Bộ Y tế vừa có công văn hướng dẫn quy trình xử lý phản ánh thông tin tiêm chủng vaccine phòng Covid-19.
Theo Bộ Y tế, tình trạng kể trên đã ảnh hưởng đến việc xác định thông tin về tiêm chủng cho công dân.
Để giải quyết vấn đề này, Bộ Thông tin và Truyền thông đã chỉ đạo đơn vị phát triển xây dựng và đưa vào sử dụng chức năng "Phản ánh thông tin tiêm chủng Covid-19".
Nhằm chuẩn hoá việc thực hiện tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân trên Cổng thông tin tiêm chủng Covid-19, Bộ Y tế cũng ban hành kèm theo hướng dẫn Quy trình tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân trên Nền tảng Quản lý tiêm chủng Covid-19.
 |
| Một nhân viên y tế đọc danh sách người dân tại điểm tiêm trên địa bàn Hà Nội. Ảnh: Đức Anh. |
Theo đó, trên cơ sở thông tin phản ánh của người dân trên Cổng thông tin tiêm chủng Covid-19, sở y tế, trung tâm kiểm soát bệnh tật tỉnh, trung tâm y tế huyện, trạm y tế xã và các cơ sở tiêm chủng sẽ truy cập Nền tảng Quản lý tiêm chủng Covid-19 nhằm rà soát, phản hồi và cập nhật bổ sung thông tin chứng nhận tiêm cho người dân.
Theo đó, các cơ quan quản lý y tế và cơ sở tiêm chủng phải rà soát và cập nhật kết quả xử lý phản ánh thông tin tiêm chủng Covid-19 của người dân trong vòng 48 giờ kể từ khi hệ thống ghi nhận.
Trường hợp phản ánh của người dân trên Cổng thông tin Tiêm chủng Covid-19 không có thông tin chính xác về điểm tiêm chủng, hệ thống sẽ lưu dữ liệu phản ánh trên Cổng thông tin. Định kỳ hàng ngày, các cơ quan quản lý y tế sẽ chủ động phân công cán bộ tiếp nhận và trực tiếp xử lý phản ánh tại địa chỉ https://tiemchungcovid19.gov.vn/login theo tài khoản được cấp để duyệt thông tin phản ánh cụ thể các trường hợp sau:
Trường hợp thông tin phản ánh của người dân không có thông tin điểm tiêm nhưng có thông tin tỉnh, thành phố (nơi tiêm), sở y tế/trung tâm y tế dự phòng tỉnh, thành phố sẽ trực tiếp xử lý phản ánh trên Cổng thông tin.
Trường hợp phản ánh của người dân không có thông tin điểm tiêm nhưng có thông tin tỉnh, huyện (nơi tiêm), sở y tế/trung tâm y tế dự phòng tỉnh, thành phố sẽ trực tiếp xử lý hoặc cấp tài khoản và hướng dẫn cho trung tâm y tế huyện xử lý phản ánh trên Cổng thông tin.
Trường hợp phản ánh của người dân không có thông tin điểm tiêm nhưng có thông tin tỉnh, huyện, xã (nơi tiêm), sở y tế/trung tâm y tế dự phòng tỉnh, thành phố sẽ trực tiếp xử lý hoặc cấp tài khoản và hướng dẫn cho trung tâm y tế huyện/trạm y tế xã trực tiếp xử lý phản ánh trên Cổng thông tin.
Trường hợp phản ánh của người dân trên Cổng thông tin có đầy đủ thông tin chi tiết về điểm tiêm chủng và thông tin các mũi tiêm, dữ liệu sẽ được đẩy thẳng về Hệ thống hỗ trợ công tác tiêm chủng tại địa chỉ https://tiemchungcovid19.moh.gov.vn.
Các cơ sở tiêm chủng sẽ thực hiện việc tiếp nhận và xử lý phản ánh thông tin chứng nhận tiêm chủng của người dân tại địa chỉ https://tiemchungcovid19.moh.gov.vn theo tài khoản được cấp để duyệt thông tin phản ánh.
