Cái giả phải trả khi mua hàng siêu rẻ trên Temu

Ứng dụng thương mại điện tử Temu đang hoạt động mạnh ở nhiều nước.

Giá cả ngày càng đắt đỏ ở Mỹ, người tiêu dùng tìm đến sàn thương mại điện tử quốc tế để mua hàng giá rẻ. Salesforce thống kê cứ 5 giao dịch mua sắm dịp cuối năm sẽ có 1 giao dịch được thực hiện trên nền tảng mua sắm có trụ sở ở Trung Quốc. Các nền tảng bao gồm: Temu, SHEIN, AliExpress và TikTok. 4 nền tảng này thường bán hàng giá rẻ, làm đối thủ khó theo kịp.

Với người thích mua đồ giảm giá, rủi ro về chất lượng sản phẩm là thứ họ phải đối mặt. Một số phụ kiện thời trang và sản phẩm trên Temu và SHEIN gần đây đã được cơ quan bảo vệ người tiêu dùng Mỹ cảnh báo về mức độ an toàn.

SHEIN chủ yếu bán quần áo và phụ kiện thời trang trong khi Temu cung cấp hàng loạt sản phẩm đồng thời là một trong những đơn vị bán lẻ lớn nhất có liên kết với Trung Quốc. Phóng viên NBC đã mua 6 sản phẩm của Temu và chia nhau đánh giá trải nghiệm sử dụng. Kết quả sau đó cho thấy nhiều vấn đề cần xem xét.

50% đạt kỳ vọng

6 sản phẩm được NBC News xem xét bao gồm: nhẫn theo dõi sức khỏe, đồng hồ thông minh, giày chạy bộ, máy ép trái cây, dụng cụ tạo kiểu tóc và máy pha cà phê espresso. Tổng đơn hàng có giá 180 USD trên Temu, rẻ hơn hẳn so với mức 1.400 USD nếu mua đồ tương tự ở thương hiệu có uy tín.

Đồng hồ thông minh Desertcat Direct có giá 14 USD, rẻ hơn hẳn một chiếc Apple Watch.

Sản phẩm đồng hồ thông minh trên Temu có tên Desertcat Direct, giá 14 USD, chưa bằng 10% giá của Apple Watch Series 10. Phóng viên phát hiện thiết bị có nhiều lỗi, đầy quảng cáo kỹ thuật số và không chính xác về thời gian, chỉ số sức khỏe. Apple Watch có khả năng ghi lại 18.000 bước chân trong khi Desertcat chỉ đếm được đến 13.000. Thương hiệu Desertcat Direct không trả lời yêu cầu bình luận.

Những sản phẩm còn lại hoạt động đúng như kỳ vọng trong thời gian đầu.

Máy ép trái cây được bán với giá 34 USD trên Temu, rẻ hơn khoảng 50% so với máy ép của Hamilton Beach. Dù tạo ra nhiều tiếng ồn hơn dự kiến, máy vẫn có khả năng ép rau củ, trái cây khá tốt.

Máy làm tóc giá 29 USD có chức năng tương tự máy Dyson Airwrap giá 570 USD. Song, máy được rao trên Temu nóng nhanh hơn Dyson. Nhà tạo mẫu tóc được phỏng vấn cho biết cô e ngại tóc có thể bị hư tổn với máy Temu. Những lọn tóc cũng bị lỏng ra nhanh hơn. Tuy nhiên, với mức giá chỉ bằng 5% so với Dyson, chiếc máy này vẫn hấp dẫn với người thích làm đẹp mà ngân sách hạn chế.

Nhẫn công nghệ Oura có giá 250-500 USD với khả năng theo dõi dữ liệu sinh trắc, cung cấp thông tin về sức khỏe của người đeo. Temu cũng bán nhẫn công nghệ với giá 16 USD. Số liệu của chiếc nhẫn công nghệ không quá chi tiết. Song, chỉ số cơ bản về giấc ngủ và vận động của người dùng được báo cáo trùng khớp với nhẫn Oura. Hai tuần sau, phóng viên phát hiện bộ đếm thời gian ngủ của nhẫn đã dừng hoạt động.

Những sản phẩm hoạt động đúng như kỳ vọng trong thời gian đầu.

Phóng viên khác đem về nhà chiếc máy pha cà phê espresso có giá 63 USD, tương đương 50% giá của máy pha cà phê được bán trên Amazon. Máy nóng một cách đáng sợ trong những lần sử dụng. Điều này làm phóng viên sợ đến nỗi phải rút phích cắm mỗi khi không sử dụng.

Temu còn rao bán “giày chạy bộ thoáng khí dành cho nam giới” có màu xanh lá mạ, được thiết kế tương tự giày Sauconys, giá 275 USD. Phóng viên phát hiện vấn đề: Đế giày cứng đến nỗi đầu gối anh bắt đầu đau sau khi chạy 5 km. NBC News chia sẻ vấn đề với Temu. Công ty cho biết họ sẽ đình chỉ bán loại giày này và đánh giá lại sản phẩm.

Nhìn chung, phóng viên xác định 3 trong số 6 sản phẩm được mua từ Temu hoạt động đúng như mong đợi.

Cái giá phải trả

Trả lời yêu cầu bình luận, sàn thương mại điện tử Temu cho biết bộ đếm bước chân và theo dõi giấc ngủ của đồng hồ sai số nằm trong phạm vi cho phép. Máy pha cà phê espresso nóng lên để làm ấm cốc (tính năng không được đề cập trong mục mô tả sản phẩm).

Temu lưu ý họ cho phép khách trả hàng để được hoàn tiền trong 90 ngày mỗi khi gặp vấn đề chất lượng.

Giày chạy bộ thoáng khí dành cho nam giới trên Temu có giá rẻ hơn hẳn.

“Mua sắm trên Temu giống như chơi xé túi mù”, Mark Spoonauer, tổng biên tập trang web đánh giá sản phẩm Tom’s Guide, cho biết. “Bạn sẽ rất phấn khích trong lần đầu mua sắm, giá rất rẻ, đôi khi bạn là người chiến thắng, đôi khi thì không”.

Ông khuyên người dùng chỉ nên mua đồ trang trí nhà cửa và thời trang trên sàn thương mại giá rẻ thay vì đồ công nghệ và tiện ích khác. “Nếu đó không phải thương hiệu nổi tiếng, hãy cẩn thận”, ông nói thêm mọi người nên tránh mua “bất cứ thứ gì liên quan đến sức khỏe và cơ thể”.

Spoonauer cho biết nhiều thiết bị điện tử có thể gây rắc rối, nhất là thiết bị yêu cầu cắm điện liên tục. “Bạn không bao giờ biết điều gì có thể xảy ra. Đó là cái giá khi mua hàng siêu rẻ”, ông nói.