Được biết đến là một trung tâm thể dục lớn tại Việt Nam và có mức phí cao ngất ngưởng, tuy nhiên, CLB California Fitness & Yoga lại không ít lần khiến hội viên bất bình vì dịch vụ, chế độ đãi ngộ, sự thiếu trách nhiệm của trung tâm này.
Hơn 200 hội viên đòi trả lại tiền
Sáng 6/4, hơn 200 hội viện có mặt tại California Centuryon Crescent (TP. HCM) để yêu cầu trả lại tiền vì họ cho rằng trung tâm này vi phạm hợp đồng.
Nguyên nhân xuất phát từ việc trung tâm thông báo sẽ dừng hoạt động tại cơ sở thuộc tầng 3 tòa nhà Crescent Plaza quận 7 (TP.HCM) vào cuối tháng 4 để chuyển sang hoạt động tại một địa điểm khác.
Các hội viên cho rằng họ đồng ý trả phí luyện tập do vị trí trung tâm gần nơi ở, cơ sở vật chất, không gian phòng tập tốt. Vì vậy, việc trung tâm đột ngột dừng hoạt động, chuyển sang địa điểm khác là điều khó chấp nhận.
Hơn thế, trung tâm này vẫn tiếp tục bán thẻ tập có thời hạn nhiều năm cho những khách hàng mới, một số trường hợp vừa thanh toán chi phí vào đầu tháng 4.
 |
| Hội viên California Centuryon Crescent Plaza tập trung đòi quyền lợi. Ảnh: Phạm Thu. |
Khách hàng cũng phản ánh thông báo chuyển mặt bằng chỉ được dán ngày 4/4. Ngày 31/3, chỉ một số ít hội viên được gửi riêng thông báo riêng qua điện thoại. Việc làm này được cho là không minh bạch, cố ý không công khai để tiếp tục khai thác hội viên mới.
Hơn 200 hội viên đã đồng loạt ký yêu cầu California Centuryon Crescent Plaza tiếp tục duy trì hoạt động tại tòa nhà hoặc hoàn phí cho những người đóng tiền với thời hạn lâu dài.
Trả lời bức xúc, ông Randy Dobson, chủ tịch CMG, đơn vị sáng lập chuỗi California Fitness & Yoga, cho biết việc dời mặt bằng hoàn toàn không có trong kế hoạch lâu dài của trung tâm. "Chúng tôi chỉ mới nhận được thông báo chấm dứt hợp đồng mặt bằng với phía quản lý tòa nhà hồi cuối tháng 3", ông này nói.
Ngày 9/4 California Fitness & Yoga đã ra thông báo đưa ra 4 lựa chọn cho hội viên ở đây. Cụ thể: Những người vẫn muốn tiếp tục tập ở Crescent Plaza sẽ được chuyển giao hợp đồng cho đơn vị mới mà không phát sinh bất cứ khoản phí nào. Những người muốn lấy lại tiền California Fitness & Yoga sẽ thanh lí hợp đồng. Những người muốn tiếp tục tập ở các phòng tập khác cùng hệ thống, California Fitness & Yoga sẽ đảm bảo ngang bằng quyền lợi đã kí trong hợp đồng. Còn với những thẻ hội viên chưa được kích hoạt, nếu có nhu cầu lấy lại tiền họ sẽ được thanh lí hợp đồng. Phía California Fitness & Yoga hứa sẽ giải quyết vấn đề trong vòng 30 ngày, tuy nhiên nhiều hội viên cho rằng họ muốn được giải quyết sớm hơn trong thời gian phòng tập chưa được chuyển đi vì sau ngày 30/4 họ không biết tìm ai để đòi quyền lợi.
HLV đánh người nhập viện
Tháng 6/2017, trên mạng xã hội xôn xao vụ việc huấn luyện viên của trung tâm California Fitness & Yoga tại tòa nhà MiPec Long Biên (Long Biên, Hà Nội) hành hung người đi cùng hội viên bị rách tai.
Theo báo Vtc.Vn đăng tải ngày 1/6/2017 thì chị M.P, người yêu của anh T.K.D và cũng là người có mặt tại buổi xô xát, cho biết: Vào 18h45 ngày 31/5, chị cùng anh D. đến phòng tập CLB California Fitness & Yoga Centers, chi nhánh Mipec Long Biên để tập. Bởi anh D. là huấn luyện viên cá nhân cũ của CLB Elite, có kinh nghiệm trong việc hướng dẫn tập luyện nên 2 người đã hướng dẫn cho nhau tập.
Tuy nhiên, theo lời kể của chị M.P, những nhân viên tại cơ sở California đã tỏ thái độ khó chịu, lườm nguýt khi thấy anh D. tập cho mình. Trước đó, những nhân viên này đã từng nhắc nhở 2 người rằng không được tập tại khu vực của huấn luyện viên cá nhân. Từ đó, 2 người đã tập ở bên ngoài mà không vào trong khu vực đó nữa.
"Anh D. bảo tôi là đi lên phòng tập thay đồ trước đi. Tuy nhiên, chưa kịp thay đồ tập thì tôi lại nhận được cuộc điện thoại của anh ấy bảo đi về. Tôi vội xuống để làm thủ tục check out. Ra đến thang máy thì tôi bắt gặp cảnh tượng khủng khiếp. Anh ấy nằm trên sàn nhà, đầu bê bết máu, xung quanh cũng là các vũng máu rất to cùng 2 chiếc bình cứu hỏa nằm lăn lông lốc bên cạnh. Tôi lập tức đưa anh ấy vào bệnh viện cấp cứu".
 |
| T.K.D bị nhóm huấn luyện viên đánh gãy xương sụn tai và rách một mảng dài ở đầu. Ảnh: Trần Khắc Duy |
Sau khi sự việc xảy ra, lãnh đạo Trung tâm California Fitness & Yoga đã có thông báo gửi đến anh D. và các cơ quan báo chí về vụ việc. Theo nội dung bản thông báo, Ban quản lý trung tâm California Mipec đã tiến hành họp kiểm điểm và xử lý những nhân viên sai phạm nghiêm trọng đối với quy tắc ứng xử và văn hóa công ty. Bên cạnh đó, trung tâm đã họp kiểm điểm và kỷ luật ê kíp trực chiều 31/5/2017 vì đã không xử lý kịp thời và hiệu quả để cho sự việc đáng tiếc xảy ra.
Bán gói tập cho người chưa đủ tuổi
Ngày 27/7/2016, theo báo Công An TP.HCM, vào ngày 22/12/2015, chị Nguyễn Thị Thanh Hòa (Quận 10, TP.HCM) làm đơn phản ánh gửi đến UBND Phường 12, Quận 5 đề nghị được giúp đỡ để lấy lại khoản tiền hơn 27 triệu đồng do con chị dùng để mua thẻ tập tại Trung tâm California Fitness & Yoga tại Trung tâm thương mại Parkson Hùng Vương (TP.HCM).
Chị Hòa cho biết con trai mình, em Nguyễn Đoàn Quốc Huy (lớp 10, TP.HCM) trong một lần đi xem phim cùng bạn có ghé vào trung tâm này vì tò mò. Tại đây, nhân viên tư vấn cho Huy về các gói tập. Sau đó, Huy về nhà xin phép mẹ nhưng chị Hòa không đồng ý.
"Nhân viên trung tâm liên tục liên lạc qua điện thoại, rủ rê và cháu lén tôi đem tổng cộng hơn 27 triệu đồng đến đóng. Nhân viên đưa cho cháu nhiều bản hợp đồng. Tuy nhiên, theo quy định của trung tâm trẻ em dưới 18 tuổi muốn tập phải có sự đồng ý của phụ huynh. Vì non nớt, chưa hiểu biết gì về pháp luật nên cháu nhận hợp đồng này”, chị Hòa viết.
 |
| Tường trình của chị Hòa với UBND P.12, Q.5. Ảnh: Linh Vũ |
Đến ngày 10/12/2015, sau khi biết được sự việc, chị Hòa tìm đến trung tâm nói chuyện và được hẹn giải quyết trong vòng 1 tuần. Sau đó, trung tâm này liên tục thất hẹn nên chị Hòa viết đơn gửi UBND Phường 12 nhờ giúp đỡ.
Sau khi tiếp nhận đơn phản ánh, UBND Phường 12, Quận 5 tiến hành tổ chức buổi hoà giải lần thứ nhất vào ngày 31/12/2015, nhưng đại diện trung tâm vắng mặt. Đến ngày 29/1/2016, UBND tiếp tục mời nguyên đơn và bị đơn lên hoà giải, lần này, trung tâm tiếp tục vắng mặt.
* Tên nhân vật đã được thay đổi
