Theo Wall Street Journal, mô hình làm việc tại nhà (work from home) đã giúp các đơn vị bán hàng trực tuyến thu về hàng tỷ USD trong năm 2023.
Mô hình này cho phép người lao động lướt tìm sản phẩm yêu thích trong khi tham gia buổi họp tổng với công ty, vừa nhập thông tin thẻ tín dụng vừa gửi email cho sếp, vừa xác nhận thanh toán vừa trả lời tin nhắn công việc. Bởi lẽ, những người có khả năng khiển trách sự xao nhãng trong công việc đang ở cách họ hàng chục, hàng trăm hay, thậm chí, hàng nghìn km.
Megan Morealse, chuyên viên tiếp thị ở New Jersey (Mỹ), làm việc tại nhà và thường rơi vào trạng thái chán nản giữa các cuộc họp trực tuyến. Cô có thói quen lướt Instagram, TikTok hay YouTube trong những lúc như thế.
 |
| Theo Wall Street Journal, mô hình làm việc tại nhà (work from home) đã giúp các đơn vị bán hàng trực tuyến thu về hàng tỷ USD trong năm 2023. Ảnh: Unplash. |
Mỗi khi nhìn thấy những món đồ được bán trực tuyến, cô lại “vô thức” thêm chúng vào giỏ hàng của mình. Sau vài tháng làm việc tại nhà, phòng của Morealse đã chất đầy những món đồ nghệ thuật “kém chất lượng và không phù hợp với ngôi nhà”.
“Ở văn phòng, tôi sẽ không bao giờ dám làm điều này. Có một chút niềm vui tội lỗi khi vừa làm việc tại nhà vừa lướt các trang thương mại điện tử để mua sắm”, cô nói thêm bản thân vừa mua một lọ nến thơm trên TikTok sau buổi họp sáng nay.
Tăng 375 tỷ USD
Theo nghiên cứu mới nhất của Đại học Stanford, Đại học Northwestern và Viện kinh tế Mastercard, đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy hoạt động mua sắm trực tuyến gia tăng trong thời gian dài. Ở Mỹ, trong năm 2023, doanh thu của loại hình kinh doanh này đã tăng hơn 375 tỷ USD so với năm trước đó.
Nhà kinh tế học Nick Bloom, thành viên của cuộc nghiên cứu, cho biết nguyên nhân của mức tăng này là nhờ sự gia tăng của mô hình làm việc tại nhà. Theo Bloom, khu vực nào càng có nhiều người làm việc tại nhà thì doanh thu mua sắm trực tuyến ở đó càng cao.
“Mua sắm khi đang làm việc, dắt chó đi dạo và ăn tối là ba hoạt động thư giãn hiệu quả nhất đối với nhân viên văn phòng. Mô hình làm việc tại nhà còn giúp mọi người có thể chủ động nhiều hơn về thời gian”, ông phân tích lý do làm việc tại nhà thúc đẩy mua sắm trực tuyến.
 |
| Theo nhà kinh tế học Nick Bloom, khu vực nào càng có nhiều người làm việc tại nhà thì doanh thu mua sắm trực tuyến ở đó càng cao. Ảnh: Thought Catalog. |
“Khi làm việc tại nhà, tôi không cần nghỉ giải lao hay tập trung vào một buổi họp vô nghĩa nào cả”, Ace Bhattacharjya, CEO tại một công ty y tế, nhận xét về lợi ích của mô hình làm việc tại nhà. “Tôi có thể vừa ngồi họp vừa tìm mẫu giày sneaker ưng ý”.
Theo Bhattacharjya, khi làm việc tại nhà, anh dễ dàng chuyển từ màn hình công việc sang trang thương mại điện tử trên điện thoại. Điều này giúp anh có thêm cảm hứng sáng tạo và năng lượng dồi dào trong công việc.
Theo Adobe, hoạt động mua sắm trực tuyến thường chạm đỉnh từ 10h đến 13h ngày thứ sáu hàng tuần. Thời điểm này, những người lao động thường cảm thấy uể oải vì một tuần làm việc sắp kết thúc và có xu hướng làm việc riêng nhiều hơn. Theo cổng mua sắm Rakuten, hơn 1/4 nữ giới được khảo sát cho biết họ thường mua sắm trực tuyến trong giờ làm việc. Tỷ lệ này lên đến 41% đối với gen Z.
Sự quyến rũ của mua sắm trực tuyến
Jenny Hirschey có một cửa hàng trang sức trực tuyến trên mạng xã hội Instagram. Cô từng ngạc nhiên khi biết 80% sản phẩm của mình được giao dịch trong giờ hành chính.
“Tôi thường nhận được những bình luận như: ‘Tôi sắp đi họp nhưng chiếc nhẫn hình trái tim này là của tôi nhé! Đã bán! Tôi sẽ chuyển khoản sau khi họp xong’”, Hirschey kể.
 |
| Các nhà bán lẻ đang lên kế hoạch giới thiệu sản phẩm và gửi email tiếp thị vào giữa trưa hoặc 15h những ngày làm việc. Ảnh: Sincerely Media. |
Liza Amlani, cố vấn bán hàng tại các “ông lớn” bán lẻ như Under Armour và Land’s End, cho biết các nhà bán lẻ đang lên kế hoạch giới thiệu sản phẩm và gửi email tiếp thị vào giữa trưa hoặc 15h những ngày làm việc. “Chúng tôi biết rằng họ đang làm việc trong thời gian đó - bị ép sử dụng máy tính, không được tự do và khao khát thứ gì đó hỗ trợ giải tỏa áp lực”, cô phân tích.
Thực tế, trải nghiệm mua sắm trực tuyến giúp người tiêu dùng tránh được khá nhiều vấn đề trong cuộc sống. Ví dụ như tắc đường, xếp hàng dài để chờ mua hàng, lừa đảo, khoảng cách quá xa…
Mặt khác, Nancy Wong, nhà nghiên cứu tâm lý học tiêu dùng ở Đại học Wisconsin-Madison, cho biết việc thêm một sản phẩm vào giỏ hàng sẽ mang lại cảm giác “vững tâm, hài lòng và vui vẻ” cho những người mua sắm trực tuyến.
Michelle Drapkin hiện là một nhà trị liệu tâm lý ở New Jersey (Mỹ). Cô đang làm việc theo mô hình hybrid (mô hình chuyển đổi luân phiên giữa làm việc tại nhà và làm việc tại công ty). Trong những ngày làm việc tại nhà, Drapkin sẽ nằm dài trên giường với chiếc laptop công việc bên cạnh, tay thì cầm điện thoại để lướt các trang thương mại điện tử.
“Thật thư giãn! Tôi chưa bao giờ nghĩ mình có thể vừa mua hàng vừa làm việc như bây giờ”, cô vừa nói vừa đưa điện thoại ra để khoe bản thân đã mua được một chiếc đầm dạ hội màu hồng sau cuộc họp với khách hàng.
AI có cướp đi công việc của chúng ta?
Trong cuốn AI chuyện chưa kể, tác giả Tomoe Ishizumi cho rằng đây chỉ là công cụ tối ưu không hơn không kém. Có một điều chắc chắn rằng AI có thể thay thế phần lớn công việc mà con người đang làm hiện nay. Tuy nhiên, chúng ta không nên nghĩ máy móc sẽ cướp đi công việc của con người mà hãy nghĩ rằng máy móc sẽ làm những công việc vất vả để con người có thời gian sáng tạo hơn.
