Người dân trong ngõ 417 Nguyễn Trãi (Hà Nội) quen thuộc với nhân viên đặc biệt tại tiệm Giặt Là Sáng. Mỗi ngày, họ mở cửa, dọn dẹp và nhận đồ giặt sấy trong im lặng, nhưng nụ cười luôn thường trực trên môi. Bởi lẽ, toàn bộ nhân viên của tiệm đều là người điếc hoặc khiếm thính, giao tiếp với khách hàng thông qua phiếu ghi yêu cầu.
 |
| Giặt Là Sáng nép mình yên tĩnh trong con ngõ tại Hà Nội. |
Chị Lương Thị Kiều Thúy, chủ tiệm, mất dần thính lực năm 10 tuổi. "Trong thời gian học ngôn ngữ ký hiệu, tôi thấy người điếc gặp nhiều khó khăn khi xin việc, hoặc phải làm công việc với thu nhập bấp bênh. Đó là lý do tôi kiên trì xây dựng Giặt Là Sáng để tạo công ăn việc làm cho mình cũng như cộng đồng người điếc, khiếm thính", chị tâm sự.
Từ cơ sở đầu tiên ra đời năm 2020, Giặt Là Sáng phát triển thành 5 cơ sở trên toàn quốc, gồm 2 tiệm tại Hà Nội, 2 tiệm tại TP.HCM và 1 tiệm tại Đồng Nai. Nơi đây phục vụ hơn 20.000 lượt giặt sấy mỗi ngày, tạo thu nhập ổn định cho hàng chục lao động khiếm thính.
 |
| Nhân viên và khách hàng giao tiếp thông qua phiếu ghi yêu cầu, bởi toàn bộ nhân viên của tiệm đều là người điếc và khiếm thính. |
Từ tháng 10, không khí của hai cơ sở Giặt Là Sáng tại Hà Nội trở nên rộn ràng hơn. Khối lượng quần áo từ khách hàng nhiều hơn, thời gian giặt từng mẻ ngắn hơn, quá trình vận hành cũng nhịp nhàng hơn.
Bởi hai cơ sở này được LG trang bị thêm máy giặt công nghiệp tải trọng 13 kg và máy sấy công nghiệp dùng gas với tải trọng 10,2 kg. Bên cạnh hỗ trợ thiết bị, LG còn phụ trách lắp đặt, hướng dẫn thao tác, cân chỉnh thiết bị, cùng chính sách bảo hành và bảo dưỡng định kỳ, giúp tối ưu năng suất vận hành và tiết kiệm chi phí cho tiệm giặt.
Máy giặt công nghiệp sử dụng công nghệ biến tần truyền động trực tiếp Inverter Direct Drive, vận hành ổn định và ít tiếng ồn. Thiết kế lồng nghiêng 10 độ giúp quần áo được làm sạch kỹ hơn nhưng vẫn tiết kiệm nguồn nước. Khả năng định lượng tự động hỗ trợ kiểm soát lượng chất giặt xả, giúp thao tác dễ dàng và đảm bảo chất lượng giặt giữa các mẻ. Trong khi đó, máy sấy dùng khí gas mang lại khả năng gia nhiệt nhanh và thời gian sấy ngắn. Đây là giải pháp giặt sấy tối ưu, phù hợp cường độ hoạt động liên tục tại tiệm giặt.
Chỉ tay vào lồng giặt đang quay, chị Lê Thu Ngân, nhân viên làm việc gần 5 năm tại tiệm, mỉm cười chia sẻ bằng ngôn ngữ ký hiệu: "Giờ mỗi mẻ có thể giặt gấp đôi khối lượng so với trước. Đơn hàng chăn to hay quần áo lớn trước đây phải từ chối, giờ chúng tôi làm được hết. Một mẻ 30-40 phút là hoàn thiện đúng thời gian dự báo. Khách vui vì nhận đúng hẹn, chúng tôi cũng tự tin hơn rất nhiều".
 |
| Đơn hàng phức tạp và mất thời gian như chăn bông giờ đây cũng trở nên đơn giản. |
Chia sẻ về thay đổi sau khi nâng cấp thiết bị, anh Duy Linh, nhân viên đảm bảo chất lượng tại miền Bắc, cho biết máy mới giúp Giặt Là Sáng giảm nhiều áp lực trong giờ cao điểm. Đồ trả khách luôn khô, sạch, thơm và giữ phom tốt. Khi không còn lo xử lý từng mẻ quá lâu, nhân viên có thêm thời gian hơn để chăm chút dịch vụ, tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Anh Duy Linh chia sẻ: "Chúng tôi có thể theo dõi quá trình giặt sấy của nhiều thiết bị cùng lúc thông qua ứng dụng trên điện thoại, từ đó ước tính chính xác số lượng đồ nhận và thời gian trả khách. Số lượng đồ giặt nhiều hơn, thu nhập của chị em cũng tốt hơn".
 |
| Nhờ có giải pháp giặt sấy từ LG, số lượng đơn hàng tăng thêm, thu nhập của nhân viên cũng ổn định hơn. |
Một phần lợi nhuận từ Giặt Là Sáng được dùng cho mục đích phát triển cơ sở mới và hỗ trợ lớp kỹ năng sống. Ngoài hoạt động kinh doanh, Giặt Là Sáng đang đào tạo nghề cho cộng đồng người điếc, khiếm thính nói riêng cũng như người yếu thế nói chung.
Với tiệm giặt sấy có quy mô vừa và nhỏ như Giặt Là Sáng, điều quan trọng không phải thiết bị to lớn và phức tạp, mà là công cụ ổn định, tiết kiệm, dễ vận hành và có khả năng hoàn vốn nhanh. Đại diện LG cho biết thương hiệu hiểu rõ điều này và tự hào khi đồng hành cùng Giặt Là Sáng để hoạt động hiệu quả hơn, từ đó tăng khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững, chuyên nghiệp.
Mỗi vòng quay của thiết bị tại Giặt Là Sáng không chỉ là công việc thường ngày, mà còn là nhịp sống của những người điếc và khiếm thính đang tự tin làm chủ cuộc sống.
