IMA trở thành đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ trên đường của VinFast

Theo thỏa thuận hợp tác có thời hạn 3 năm, dịch vụ hỗ trợ trên đường do IMA cung cấp cho khách hàng VinFast gồm nhiều loại hình: Hướng dẫn xử lý sự cố qua điện thoại; sửa chữa tại chỗ, kéo/cẩu/nâng xe; đưa khách hàng và thú cưng về nhà; tiếp tục hành trình; chờ sửa chữa tại chỗ; phục hồi và cung cấp phương tiện thay thế trong quá trình sửa chữa…

Khách hàng VinFast tại châu Âu có thể dễ dàng gọi dịch vụ trên đường 24/7 qua smartphone hoặc qua ứng dụng di động VinFast mọi lúc mọi nơi. IMA sẽ lập tức cử đội hỗ trợ chuyên nghiệp đáp ứng các nhu cầu phát sinh tại chỗ.

IMA là một trong những nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ trên đường hàng đầu châu Âu. Đây là công ty số 1 tại Pháp về số lượng chính sách bảo hiểm xe, đứng đầu về dịch vụ cứu hộ xe điện, chiếm tổng 40% đội xe dịch vụ của Pháp. Các dịch vụ của IMA trải rộng khắp châu Âu, đạt 95,3% điểm về mức độ hài lòng của khách hàng.

Năng lực cung cấp trải nghiệm khách hàng đơn giản và hiệu quả cùng với mạng lưới các nhà cung cấp dịch vụ liên ngành giúp IMA trở thành đối tác lý tưởng của VinFast trong hành trình xây dựng niềm tin và chinh phục khách hàng châu Âu.

VinFast mong muốn mang đến cho khách hàng châu Âu trải nghiệm liền mạch thông qua hợp tác với IMA.

Bà Hồ Thanh Hương, Tổng giám đốc VinFast tại châu Âu, chia sẻ: “Quan hệ hợp tác với IMA là cam kết mạnh mẽ của VinFast trong việc mang đến cho khách hàng châu Âu trải nghiệm liền mạch xuyên suốt hành trình sở hữu xe điện. Chúng tôi tin tưởng mạng lưới rộng khắp, các dịch vụ toàn diện của IMA sẽ mang đến cho khách hàng VinFast sự an tâm và tiện lợi trong quá trình chuyển sử dụng xe”.

Ông David Pino, Tổng giám đốc Tập đoàn IMA, cho biết: “Chúng tôi rất vinh dự được lựa chọn làm đối tác của VinFast. Quan hệ hợp tác này là một bước tiến trong chiến lược phát triển di chuyển không phát thải của chúng tôi. Với tư cách là một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực dịch vụ xe điện tại Pháp, Tập đoàn IMA cam kết sẽ mang đến cho khách hàng VinFast những dịch vụ tiên tiến, sự hài lòng và trải nghiệm tối ưu”.

Mới đây, VinFast công bố khai trương 2 VinFast Store đầu tiên tại Cologne, Đức và Paris, Pháp. Đây là điểm khởi đầu trong mạng lưới cửa hàng và trung tâm dịch vụ sẽ được mở khắp châu Âu. Bên cạnh đó, VinFast công bố hợp tác với các đối tác giải pháp sạc và dịch vụ tài chính hàng đầu nhằm xây dựng một hệ thống dịch vụ toàn diện, đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm thuận tiện cho khách hàng trong tương lai.

Các hợp tác chiến lược trên phản ánh triết lý “Đặt khách hàng làm trọng tâm” cũng như cam kết của VinFast trong việc biến di chuyển điện hóa dễ dàng tiếp cận, an toàn và tiện lợi cho khách hàng trong trải nghiệm sở hữu.