Tinder, Hinge, Bumble và Grindr cùng cho biết họ đang xây dựng và thử nghiệm công cụ AI, chatbot có khả năng xóa tan ngại ngùng và xây dựng hình ảnh hoàn hảo cho người dùng.
“AI sẽ giúp mọi người kết nối tốt hơn”, giám đốc sản phẩm của Grindr, ông AJ Balance, chia sẻ với Financial Times. “Nó giống như người bạn trong quán bar, giới thiệu bạn với đối tượng tiềm năng nhưng trong bối cảnh trực tuyến”.
AI trò chuyện, chủ tài khoản đi hẹn hò
Ngành công nghiệp hẹn hò ở phương Tây đang chuyển hướng sang AI để đưa lời khuyên, hỗ trợ tình cảm cho giới trẻ. Người đứng đầu Grindr khẳng định đây là giải pháp giúp giới trẻ bớt mệt mỏi khi thị trường mai mối bão hòa.
Các ứng dụng hẹn hò đặt cược vào những lời khuyên được AI cá nhân hóa cho từng người dùng. Họ mong điều này sẽ tăng hứng thú của khách hàng với sản phẩm.
Balance cho biết trợ lý AI của Grindr tên là “Grindr Wingman”, công cụ giúp người dùng bỏ qua bước trò chuyện, tìm hiểu - “khó khăn lớn nhất” trước buổi hẹn hò trực tiếp. Wingman sẽ dựa trên sở thích, nghề nghiệp trong hồ sơ lẫn lịch sử trò chuyện của đối tượng để xác định đâu là cuộc trò chuyện được yêu thích. Từ đó, chatbot sẽ gợi ý chủ đề cho những cuộc trò chuyện tiếp theo.
 |
| Người đứng đầu các app hẹn hò tự tin chatbot AI của họ sẽ giúp người dùng bỏ qua “khó khăn lớn nhất” trước buổi hẹn hò trực tiếp. Ảnh minh họa: Reuters. |
Ông nói thêm: “Có khi hai Wingman sẽ nói chuyện với nhau dựa trên sở thích, lịch sử trò chuyện của chủ tài khoản. Nếu hai chatbot hợp nhau thì người sử dụng thực tế có thể hẹn hò trực tiếp”.
Tinder, ứng dụng hẹn hò nổi tiếng, sử dụng AI để “hỗ trợ hành trình tình yêu của khách hàng trong 12 tháng tiếp theo”. Công ty dùng AI để giúp người dùng thiết lập hồ sơ, không gặp “gánh nặng lựa chọn hình ảnh”. Theo Tinder, AI có thể quét khuôn mặt của người dùng và chọn ảnh đẹp nhất. Bumble cho biết đang phát triển tính năng tương tự.
Các hoạt động này diễn ra khi ứng dụng hẹn hò gặp khó khăn trong việc thu hút người dùng mới. Bumble được định giá 830 triệu USD, giảm hơn 25% so với tháng 8. Công ty cắt giảm triển vọng doanh thu và thừa nhận thay đổi gần đây đã làm giảm đáng kể lượng người dùng trả phí.
Trong khi đó, Match Group - gã khổng lồ trong ngành công nghiệp hẹn hò trị giá 9,6 tỷ USD, sở hữu Tinder và Hinge - chịu áp lực từ các nhà đầu tư khi phải thay đổi mạnh mẽ với ứng dụng Tinder. Báo cáo kinh doanh gần nhất cho thấy lượng người dùng trả phí ở ứng dụng này đã giảm 7 quý liên tiếp.
 |
| Giá trị của những công ty trong thị trường hẹn hò liên tục giảm sau năm 2021. Ảnh: Bloomberg. |
Giới hạn của AI
Đại diện Match Group nói thêm họ đang tuyển dụng thêm nhân tài AI để “thay đổi cuộc chơi”.
Balance của Grindr lại cho biết đang tuyển chuyên gia về mối quan hệ, sức khỏe tình dục, tình yêu để đảm bảo chatbot cung cấp câu trả lời phù hợp và tích cực cho người dùng.
Nhiều chuyên gia bày tỏ nghi ngờ với chức năng của AI trong ứng dụng hẹn hò.
“Hoạt động này đang biến tình yêu trực tuyến, vốn đã thiếu độ chân thực, thành hoạt động mai mối dựa trên hiệu suất của AI. Đây sẽ là bước ngoặt không thể đoán trước”, Carolina Bandinelli, nhà nghiên cứu tại Đại học Warwick, cho biết. “Tôi cũng không tin AI có thể mai mối thành công”.
 |
| Chuyên gia cho rằng AI không thể thay thế hoàn toàn cảm xúc con người. Ảnh minh họa: Malta Daily. |
Janet Bayramyan, chuyên viên tham vấn tâm lý ở Los Angeles (Mỹ), nhận xét AI không thể thay thế hoàn toàn cảm xúc con người nhưng cũng có ít ở mức độ nào đó. “Đối với những người khó diễn đạt cảm xúc hay thiếu an toàn, AI có thể gợi ý cách diễn đạt để hỗ trợ kết nối”, bà cho biết.
Bayramyan nói thêm AI có thể cung cấp “không gian rèn luyện không phán xét” để mọi người tập giao tiếp và rèn kỹ năng tán tỉnh. “AI có thể giúp bạn cảm thấy tự tin khi trò chuyện với người khác trong thực tế”, bà nói.
Ngược lại, bà Melanie McNally, nhà tâm lý học ở bang Illinois (Mỹ) lo ngại AI không thể hiện trọn vẹn tính cách của người hẹn hò. Dù AI có thể mai mối và đưa người dùng đến buổi hẹn đầu tiên, họ đã đánh mất cơ hội tìm hiểu lẫn nhau trong tin nhắn.
“Bạn có thể dùng AI để tán tỉnh người khác nhưng đồng thời cũng mất cơ hội thể hiện cá tính với người yêu tương lai”, bà cảnh báo. “Hãy nhớ, AI không thể làm mọi thứ thay cho bạn”.
AI có cướp đi công việc của chúng ta?
Trong cuốn AI chuyện chưa kể, tác giả Tomoe Ishizumi cho rằng đây chỉ là công cụ tối ưu không hơn không kém. Có một điều chắc chắn rằng AI có thể thay thế phần lớn công việc mà con người đang làm hiện nay. Tuy nhiên, chúng ta không nên nghĩ máy móc sẽ cướp đi công việc của con người mà hãy nghĩ rằng máy móc sẽ làm những công việc vất vả để con người có thời gian sáng tạo hơn.
