Kỹ năng cần có để đối mặt với thách thức của ngành dịch vụ

Làm việc trong những tòa nhà tráng lệ, cơ sở vật chất được trang bị tiện nghi và sang trọng, được tiếp xúc với những nhân vật tầm cỡ… là những điều hấp dẫn của ngành dịch vụ khách hàng (hospitality). Tuy nhiên, ngành này cũng ẩn chứa nhiều khó khăn và áp lực.

Để đối mặt với thách thức của ngành này, vững kiến thức chuyên môn, giỏi giao tiếp, dày dặn kinh nghiệm là những điều quan trọng các ứng viên cần tích lũy. Workshop “Đối mặt với thách thức mỗi ngày trong ngành dịch vụ”chính là một cơ hội để các ứng viên bồi dưỡng thêm kỹ năng hữu ích.

Làm trong ngành dịch vụ, bạn luôn đối mặt với những thách thức mỗi ngày.

Workshop là hoạt động nằm trong chuỗi các sự kiện “Tomorrow’s Hospitality Leaders” được Swiss Education Group (SEG) - tập đoàn giáo dục về ngành khách sạn, du lịch và dịch vụ đến từ Thụy Sĩ tổ chức trên toàn thế giới. Tại Việt Nam, G’Connect Hospitality Education là đối tác đặc quyền được SEG lựa chọn làm đơn vị tổ chức.

Workshop này sẽ diễn ra từ 14h đến 18h thứ bảy ngày 22/2 tại khách sạn Pan Pacific Hanoi, số 1 Thanh Niên, quận Ba Đình, Hà Nội với sự tham gia của những cựu sinh viên ngành dịch vụ trong vai trò diễn giả. Bằng kinh nghiệm và chuyên môn của mình, họ sẽ chia sẻ những tình huống thực tế từ bản thân, đưa ra những giải pháp và lời khuyên cho những ai dự định gia nhập ngành này.

Người tham dự sẽ được chia đội, tham gia một cuộc thi và đưa ra những giải pháp tối ưu nhất cho các tình huống thực tế của diễn giả. Đội chiến thắng sẽ nhận được phần thưởng là bữa ăn tối tại khách sạn 5 sao Pan Pacific Hanoi và sách Quản trị khách sạn với nhiều kiến thức bổ ích cho đội giành giải nhì.

Sự kiện gồm có những khách mời là thầy Tarek Kouatly - Giám đốc Marketing khu vực châu Á Thái Bình Dương - Swiss Education Group; anh Nguyễn Trí Hiếu - Sáng lập Hospitable Hanoian Project - cựu sinh viên Học viện IHTTI; anh Phạm Thanh Nguyên - Giám đốc điều hành, Cuc Phuong Resort Ninh Binh - cựu sinh viên Học viện IHTTI; anh Hồ Hữu Vượng - Tổng giám đốc, VH Hospitality - cựu sinh viên Học viện IHTT, ông Nguyễn Hồng Thanh - đồng sáng lập G’Connect Hospitality Education.

Độc giả đăng ký tham dự workshop tại đây.

Tại workshop, người tham dự còn được tư vấn du học ngành dịch vụ tại học viện SHMS - trường được xếp thứ nhất trên về chỉ số hài lòng của sinh viên toàn cầu, theo The ice i-graduate 2019. Đây là học viện đào tạo chuyên sâu ngành quản trị khách sạn, khu nghỉ dưỡng và du lịch bằng tiếng Anh lâu đời tại Thụy Sĩ.

Học viên của trường được tạo điều kiện học tập và sinh hoạt trong khuôn viên tráng lệ như tại cung điện Caux với tầm nhìn hướng ra hồ Geneva, nối liền 2 nước Pháp và Thuỵ Sỹ, hay cung điện Mont-Blanc nằm tại khu nghỉ dưỡng nổi tiếng Leysin. Khuôn viên trường còn là nơi phục vụ khách du lịch đến nghỉ dưỡng. Do đó, sinh viên có thể trải nghiệm phương pháp “học đi đôi với hành”, kết hợp giữa lý thuyết trên lớp và thực tiễn một cách bài bản.

Sinh viên của SHMS dễ dàng tìm được việc làm lương cao sau khi ra trường.

Mỗi năm, 2.000 sinh viên đến từ hơn 60 quốc gia trên thế giới được đào tạo tại trường. Chương trình học là sự kết hợp xen kẽ giữa nửa năm học lý thuyết và nửa năm thực tập hưởng lương. Sinh viên sẽ được học tập và làm việc thực tế tại những khách sạn khu du lịch danh tiếng tại Thụy Sĩ hoặc những nước khác trên thế giới với mức lương tối thiểu từ 2.168 - 2.450 CHF/tháng.