Rebecca King, 28 tuổi tới từ St. Augustine, Florida là vị khách trong video và cũng là người đăng video. Cô khuyến khích mọi người chia sẻ hình ảnh cảm động này để “thay đổi thế giới”.
Nhân viên pha chế là Katie Wyble, 22 tuổi. Katie đã dùng màn hình kỹ thuật số 2 chiều để giao tiếp với Rebecca. Katie - người học ngôn ngữ ký hiệu hồi đi học - cũng đăng tải clip trên Facebook cá nhân. Cô viết: “Dành tặng những người biết tôi dùng ngôn ngữ ký hiệu và biết rằng tôi yêu nó đến mức nào”.
Trong clip ngắn có thể thấy Rebecca lái xe tới khu vực đặt màn hình của Starbucks và Katie đã nói: “Chào mừng tới Starbucks”.
Nhưng khi không thấy Rebecca trả lời, Katie xuất hiện trên màn hình và bắt đầu giao tiếp bằng ngôn ngữ ký hiệu với khách.
Nhiều người xem video này đã dành lời khen ngợi cho công nghệ mới của Starbuck và cho Katie - người đã học thứ ngôn ngữ này.
“Thật tuyệt vời!” - chị Lynda Todd nhận xét. “Tuyệt vời! Tôi thích điều này! Bạn quá tuyệt, Katie. Đây chắc chắn sẽ là trải nghiệm ý nghĩa với vị khách này” - Anne Reid Kessler Broos chia sẻ cảm xúc sau khi xem video.
