Cụ thể, khi nhận được tin nhắn có chứa các ký tự bắt đầu bằng "http: //", phần mềm Skype dành cho các nền tảng iOS, Android hay Windows ngay lập tức bị treo. Phiên bản dành cho Mac và Windows 8.1 cảm ứng không bị ảnh hưởng.
Vấn đề được phát hiện bởi những thành viên trên diễn đàn hỗ trợ của Skype. Trước tình hình trên, đại diện của hãng cũng lên tiếng xác nhận: ”Chúng tôi nhận biết được vấn đề và đang làm việc để đưa ra một giải pháp”.
Theo The Verge, lỗi này đặc biệt khó chịu. Người dùng thậm chí không thể thoát phần mềm và xóa hẳn tin nhắn. Dữ liệu của khách hàng được Skype lưu trên mây, nên khi khởi động lại, “yếu tố gây rối” tải về máy và tiếp tục gây treo chương trình.
Hiện có cách giải quyết tạm thời cho người dùng Windows: xóa đi tin nhắn nhận được, sau đó cài một phiên bản cũ của Skype vào để thay thế.
