Hôm 25/6, Agnes Ho, sống tại Singapore, đăng tải câu chuyện người mẹ mất trí nhớ của cô gặp phải tài xế vô trách nhiệm.
Theo đó, Ho đặt taxi của hãng ComfortDelGro cho mẹ và người giúp việc. Tuy nhiên, người lái xe chở họ tới địa điểm khác, cách điểm đến dự định khoảng 900 m.
Nhận ra mẹ không được đưa đến đúng nơi, Ho cố gắng gọi cho tài xế nhưng vô ích. Cô liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của hãng và họ thừa nhận lỗi ở phía tài xế sau khi kiểm tra hệ thống.
Ho cùng anh họ quyết định tự đi tìm mẹ. Cuối cùng, họ nhìn thấy bà và người giúp việc bị lạc tại trạm xe buýt. Ho bị tính phí 30,33 SGD cho chuyến đi.
Kết thúc bài đăng, Ho chất vấn tài xế: "Anh có lương tâm không?".
 |
| Mẹ của Ho ngồi ở trạm xe buýt dọc đường Toh Tuck Drive sau khi bị tài xế thả ở sai điểm đến. Ảnh:Agnes Ho. |
Trả lời AsiaOne, hãng taxi thừa nhận tài xế đã đưa khách đến sai địa điểm.
"Tài xế nhận ra địa điểm không đúng và quay lại tìm kiếm ngay sau đó nhưng không thấy khách hàng. Chúng tôi đã khiển trách người này và nhân viên chăm sóc khách hàng", Tammy Tan, Giám đốc truyền thông của hãng, nói.
Thời điểm tài xế taxi quay lại tìm mẹ của Ho không được xác thực.
Công ty đã liên hệ với Ho để gửi lời xin lỗi tới mẹ con cô và người giúp việc. Họ hứa hoàn tiền chuyến đi và đến thăm gia đình.
"Chúng tôi sẽ làm việc với các tài xế của mình và chú ý hơn tới nhóm khách hàng người già, trẻ em. Chúng tôi rất tiếc về sự cố này", Tan nói.
Bài đăng của Ho nhận được sự chú ý từ cư dân mạng, chủ yếu bày tỏ phẫn nộ trước hành động của người lái xe là "không có tâm" hay "hoàn toàn không thể chấp nhận được".
