Tôi là Huỳnh Chí Tâm, sinh năm 1984, chủ tiệm tóc Chí Tâm có cơ sở tại quận 1 và quận 7, TP.HCM. Ngày 1/10, tôi mở lại tiệm sau 4 tháng tạm đóng cửa theo chỉ thị từ thành phố.

Ngày 28/9, tôi đã đến tiệm phun khử khuẩn toàn bộ vị trí khi có thông tin thành phố dự kiến cho mở lại tiệm làm tóc, gội đầu.

7h sáng 1/10, vợ chồng tôi lái xe từ nhà đến tiệm ở quận 1, cơ sở được chúng tôi lựa chọn để mở lại đầu tiên. Tôi nhắn các bạn nhân viên của mình đến sớm dọn dẹp, chuẩn bị lại lần cuối trước khi đón khách.

Trong suốt 16 năm kinh doanh, đây là lần đầu tiên chúng tôi phải cho tiệm nghỉ lâu đến vậy.

Đêm 30/9, tôi hồi hộp đến nỗi không thể ngủ ngon giấc. Tôi nôn nao chờ lúc đón những vị khách đầu tiên trở lại tiệm. Tôi thật sự sợ họ đã quên mất mình.

Các nhân viên của tôi phải tiêm đủ 2 mũi vaccine mới có thể quay trở lại tiệm làm việc. Suốt 4 tháng qua, họ không có việc làm. Tôi tạo điều kiện cho các bạn bán sản phẩm làm tóc tại nhà để có thêm thu nhập, tuy nhiên không phải ai cũng có thể chủ động nắm bắt công việc này.

Khoảng một tuần trước, vợ tôi vừa đăng tin trên mạng xã hội về việc mở cửa tiệm trở lại, khách hàng đã dồn dập đặt lịch. Để đảm bảo an toàn sức khỏe cho khách hàng và cả nhân viên, chúng tôi chỉ nhận khách đã tiêm đủ 2 mũi vaccine Covid-19 và có kết quả test nhanh âm tính nCoV trong 24 giờ.

Khách đến tiệm phải đi qua máy phun khử khuẩn đặt tại cửa, đối chiếu danh sách hẹn lịch mới được vào bên trong.

Mở lại tiệm, tôi lo lắng vì nhân viên của tiệm hiện còn khoảng 10 người, tính cả thợ chính và thợ phụ, chỉ bằng 1/4 so với trước đây. Với nhân lực ít ỏi, tôi lo các bạn sẽ làm việc vất vả, khách hàng cũng sẽ phật ý vì không được phục vụ chu đáo.

Ngày mở cửa trở lại đầu tiên, tiệm tôi nhận 20-25 khách. Chúng tôi sắp xếp lịch cho khách theo thời gian đặt hẹn của mọi người, không phân biệt khách mới - khách quen. Trước dịch, tiệm đón hơn 100 khách/ngày.

Nhiều khách hàng nói chuyện với tôi rằng ngay sau khi nhận thông báo được ra đường, họ đã nghĩ ngay đến việc đến tiệm tôi làm tóc, vừa đi đường vừa hồi hộp như gặp lại người yêu cũ. Thấy khách hàng của mình háo hức, tôi cũng vui theo.

Đa số khách hàng khi quay lại tiệm đều yêu cầu cắt tóc, chăm sóc hư tổn và nhuộm màu mới. Sau 4 tháng, tóc họ đã dài ra để lộ phần chân tóc lệch màu mà không thể tự xử lý tại nhà. Có một nữ khách hàng tự nhuộm lại tóc nhưng không hiệu quả, đến tiệm tôi để sửa lại.

Trung bình mỗi khách hàng chỉ có mặt tại tiệm trong khoảng 1 giờ đồng hồ bởi không sử dụng dịch vụ cầu kỳ, phức tạp.

13h, các nhân viên của tiệm thay nhau tạm nghỉ để ăn cơm. Mỗi người chỉ nghỉ ngơi khoảng 20 phút rồi quay trở lại ngay với công việc bởi nhiều khách hàng đang chờ đợi. Tôi và vợ nghỉ tay ăn cơm lúc 13h30, chúng tôi mang theo phần cơm đóng hộp được giúp việc chuẩn bị sẵn ở nhà.

Buổi chiều, nhân viên của tôi thấm mệt vì lượng khách đến tiệm đông chẳng kém buổi sáng. Tôi thấy rằng dù ít người làm, các bạn vẫn có thể thực hiện công việc trơn tru.

Trong khi làm tóc, nhiều khách hàng được nhân viên của tiệm giúp sửa móng tay. Bộ móng được cắt gọn chỉn chu mang lại niềm vui cho chị em.

Tạo mẫu tóc vừa là công việc toàn thời gian, vừa là đam mê lớn nhất của tôi. Những tháng qua khi ở nhà, tôi rất nhớ nghề nhưng chỉ có thể luyện tập trên đầu mannequin. Tôi cũng tham gia một số lớp học về tóc theo hình thức online để nâng cao kiến thức.

Đa số khách hàng đến tiệm hôm nay đều là khách quen. Họ tâm sự rằng rất yên tâm khi được tôi làm tóc. Đối với tôi, đó chính là sự động viên giá trị nhất.

Tôi quyết định đóng tiệm lúc 18h, thay vì 20h như trước đây, sau khi hoàn thành việc chỉnh trang cho vị khách cuối cùng. Đến lúc này, nhiều nhân viên của tôi mới ngơi tay để ăn bữa cơm đầu tiên trong ngày.