Victoria’s Secret sáng cửa

Năm ngoái, Victoria’s Secret “hụt hơi” trong dịp Valentine (Lễ Tình nhân) vì chiến lược marketing dè dặt và nguồn cung nội y, đồ ngủ không đủ đáp ứng nhu cầu. Năm nay, thương hiệu chuyển sang hướng đi táo bạo hơn trong mùa bán hàng cao điểm này, WSJ đưa tin.

Động lực thúc đẩy doanh số gần đây đến từ việc tái khởi động show nội y mang tính biểu tượng. Trong bối cảnh này, ban lãnh đạo mới của hãng quyết định gia tăng ngân sách marketing, bổ sung hàng trong kho, đồng thời thu hẹp các chương trình giảm giá.

“Đây là bài học từ năm ngoái khi chúng tôi không nhập đủ hàng cho Valentine và bán hết quá sớm. Năm nay, chúng tôi sẵn sàng nắm bắt cơ hội”, Giám đốc tài chính kiêm vận hành Scott Sekella cho biết.

Theo ông Sekella, sự lỡ nhịp năm ngoái diễn ra trong bối cảnh doanh số của hãng giảm ở các quý trước đó, buộc công ty phải thận trọng trong việc nhập hàng. Hiện tại, ban điều hành đã triển khai hàng loạt thay đổi nhằm tái định vị thương hiệu và cải thiện kết quả bán hàng.

Victoria’s Secret ra mắt bộ sưu tập Lễ Tình nhân sớm hơn mọi năm, hi vọng tạo ra doanh thu lớn nhân dịp Valentine năm nay. Ảnh: Victoria’s Secret.

Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia Mỹ (NRF) ước tính người Mỹ chi 27,5 tỷ USD cho Valentine năm 2025, tăng gần 6,6% so với năm trước, song chưa công bố dự báo năm nay. Trong kế hoạch giữ sự chú ý của người tiêu dùng, Victoria’s Secret ra mắt bộ sưu tập Lễ Tình nhân sớm hơn mọi năm, tăng cường truyền thông.

Ông Sekella cho biết hãng tự tin hơn về chất lượng sản phẩm và đà tương tác của khách hàng năm nay. Valentine được xem như phép thử lớn tiếp theo của Victoria’s Secret, đặc biệt khi đây là mùa lễ đầu tiên hãng được điều hành bởi đội ngũ lãnh đạo mới.

Ông Sekella đảm nhiệm vị trí khoảng một năm, trong khi CEO Hillary Super gia nhập công ty hơn một năm trước. Trong 3 tháng tính đến ngày 1/11/2025, công ty ghi nhận mức tăng trưởng doanh số theo quý cao nhất trong hơn 4 năm qua.

Doanh thu thuần tăng 9,2% so với cùng kỳ năm trước, đạt 1,47 tỷ USD, nhờ kết quả tích cực của cả thương hiệu Victoria’s Secret, Pink và mảng làm đẹp. Đà mua sắm lan tỏa ở nhiều nhóm thu nhập và độ tuổi, kéo dài sang tháng 11.

Hãng báo lỗ 37,3 triệu USD, thấp hơn khoản lỗ 56,2 triệu USD cùng kỳ năm ngoái. Với quý hiện tại, Victoria’s Secret dự báo lợi nhuận điều chỉnh trên mỗi cổ phiếu đạt 2,20-2,45 USD.

Song song, công ty tiếp tục tung ra sản phẩm mới cho các dòng Victoria’s Secret, Pink và làm đẹp, đồng thời củng cố danh mục áo ngực. Năm ngoái, hãng ra mắt FlexFactor, mẫu áo ngực có gọng được bọc vải để gia tăng độ êm, thu hút cả khách hàng mới lẫn người tiêu dùng trung thành.

Victoria’s Secret cũng làm mới show nội y năm 2024 khi trở lại sau 6 năm vắng bóng với dàn người mẫu đa dạng về tuổi tác, sắc tộc và vóc dáng. Show năm ngoái còn dành nhiều đất diễn hơn cho thương hiệu Pink, giúp doanh số tăng mạnh hơn dự kiến.

Ngoài ra, hãng giảm dần mức độ khuyến mãi, tăng tỷ lệ bán hàng nguyên giá hoặc cao hơn. Mức chi tiêu để nhận quà tặng miễn phí được nâng lên 100 USD, so với 85 USD khoảng một năm trước. Một số ưu đãi vẫn được duy trì, nhưng được triển khai có chọn lọc hơn và tập trung vào nhóm sản phẩm thu hút khách.

Theo ông Sekella, thương hiệu chưa ghi nhận phản ứng tiêu cực từ phía người tiêu dùng trước việc hạn chế khuyến mãi. “Khi chúng tôi kết nối tốt giữa sản phẩm, marketing và câu chuyện thương hiệu, khách hàng sẵn sàng chi thêm một chút”, ông nói.