Số nhạc cụ của nhóm Thundamentals đã được dán nhãn dễ vỡ trước khi chuyển lên máy bay của hãng Virgin Australia tại sân bay Sydney. Một thành viên đã quay lại cảnh nhân viên vứt hành lý của họ lên băng chuyền từ cửa sổ máy bay và đăng tải đoạn phim dài 13 giây lên Facebook. Đoạn phim đã nhận được gần 1 triệu lượt xem, 30.000 like (thích) và 2.000 lượt chia sẻ.
Trong đoạn băng, nhóm nhạc đã kêu lên thảng thốt khi nhạc cụ dành cho buổi biểu diễn ở cảng Coffs bị vứt lên băng chuyền. Một người đã hét lên: “Này, đó là đàn keyboard của tôi!”. Nhóm nhạc đã nói với người hâm mộ trên Facebook: “Chúng tôi xin lỗi nếu tối nay nhạc cụ có vấn đề, có vẻ hãng Virgin Australia không thèm đọc nhãn dễ vỡ trên hành lý của chúng tôi”.
Phát ngôn viên của Virgin Australia cho biết hãng đã liên lạc với quản lý của nhóm nhạc để xin lỗi: “Chúng tôi thành thật xin lỗi nhóm Thundamentals vì đã xử lý sai. Virgin Australia luôn đề cao việc xử lý hành lý của khách và đang điều tra thêm về vụ việc này”.
