Niềm tự hào của Apple - chiếc iPhone - nhận được vô số giải thưởng từ J.D Power, nhưng trên thị trường máy tính bảng, iPad có vẻ như không giành được niềm tin tương tự. Theo nghiên cứu vừa được công bố của J.D Power (diễn ra từ tháng 3 đến tháng 8 năm nay), máy tính bảng của Samsung mới là sản phẩm khiến người dùng hài lòng nhất trong năm 2013. Theo sau dòng Galaxy Tab, iPad của Apple và Kindle Fire của Amazon lần lượt đứng thứ 2 và thứ 3.
 |
| Dòng Tab của Samsung đã vượt mặt Apple để trở thành máy tính bảng khiến người dùng hài lòng nhất. |
Những đánh giá của J.D Power dựa trên 5 yếu tố là hiệu suất hoạt động, dễ sử dụng, kiểu dáng/thiết kế, tính năng và giá bán. Trên thang điểm 1.000, dòng Galaxy Tab của Samsung đã ghi được tổng cộng 835 điểm, trong khi iPad đạt 833 điểm, còn Kindle Fire đạt 826 điểm.
Một nguyên nhân khiến sản phẩm của Apple “mất điểm” trong cuộc khảo sát nói trên chính là yếu tố giá bán. Chẳng hạn, chiếc iPad mini của Apple mặc dù sở hữu cấu hình lỗi thời nhưng vẫn được bán với giá khởi điểm từ 329 USD.
Trong khi đó, dòng Galaxy Tab 3 mới đây của Samsung lại nhận được đánh giá khá cao từ giới công nghệ. Bộ 3 chiếc Tab 3 sở hữu thiết kế hiện đại, hiệu năng ổn, phần mềm có khả năng tối ưu hóa rất cao cùng thiết kế nhỏ gọn, ấn tượng, đặc biệt là chiếc Tab 3 8.0. Cũng theo nghiên cứu của J.D Power, giá bán chính là yếu tố chủ đạo giúp sản phẩm của Samsung đánh bại iPad trong lần xếp hạng này.
J.D Power & Associates là một hãng nghiên cứu thông tin thị trường và dịch vụ tại Mỹ, được thành lập năm 1968. Hãng này chuyên tiến hành những khảo sát về mức độ hài lòng, thói quen mua hàng của người dùng và chất lượng các sản phẩm công nghiệp.
