Công ty Đài Loan bỏ rơi khách ở Phú Quốc tuyên bố không thể bồi thường

Ông David Lin, Tổng giám đốc Niên Đại Travel, thừa nhận không có tiền bồi thường cho du khách và không thể hoàn thành các hợp đồng. Ảnh: Wu Yiqi.

Tối 16/2, Công ty Du lịch quốc tế Era Travel (Niên Đại Travel), đơn vị vận hành We Love Tour, đã bị khai trừ khỏi thành viên Hiệp hội Đảm bảo chất lượng du lịch Đài Loan, theo hãng tin NOWnews.

Hiệp hội này thông báo Niên Đại Travel không thể thực hiện hợp đồng do công ty gặp khó khăn về tài chính và đã bị Cục Du lịch Đài Loan yêu cầu ngừng hoạt động.

Bà Ngô Mỹ Huệ, Tổng thư ký Hiệp hội Đảm bảo chất lượng du lịch Đài Loan, cho biết nếu Niên Đại Travel không trả khoản tiền 1,5 triệu Đài tệ theo quy định, Cục du lịch Đài Loan sẽ rút giấy phép kinh doanh.

Theo bà Ngô Mỹ Huệ, ban đầu, ông Lin Dajun (David Lin), Tổng giám đốc Niên Đại Travel, cho biết không có vấn đề gì về tài chính và sẽ xử lý đền bù cho các hành khách.

Tuy nhiên, sau một ngày giải quyết sự vụ, ông Lin đã đích thân viết đơn thừa nhận không thể bồi thường và không thể hoàn thành các chuyến tham quan.

Đoàn khách 292 người trở về Đài Loan từ Phú Quốc. Ảnh: Focus Taiwan.

Với những lý do trên, Niên Đại Travel chính thức bị loại trừ khỏi Hiệp hội Đảm bảo chất lượng du lịch Đài Loan. Đây cũng là cách ngăn chặn tiếp tục phát sinh mở rộng, có khả năng gây thiệt hại đến quyền và lợi ích của du khách. Đồng thời, sự việc giúp duy trì an toàn của các giao dịch, phù hợp với các điều khoản của Hiệp hội.

Đây được cho là động thái mạnh tay hơn đối với Niên Đại Travel khi trước đó, vào chiều 16/2, Cục du lịch Đài Loan mới chỉ thông báo đình chỉ hoạt động đơn vị này trong 3 tháng, bắt đầu từ 16/2.

Cục cho biết Niên Đại Travel đang có khoản nợ nước ngoài hơn 10 triệu Đài tệ (tương đương khoảng 8 tỷ đồng). Trong đó có đoàn du khách du lịch ở đảo Phú Quốc bị truy thu tiền tour, gây thiệt hại đến quyền và lợi ích của du khách.

Theo bà Ngô Mỹ Huệ, Niên Đại Travel có mua bảo hiểm đảm bảo hiệu suất trị giá 10 triệu Đài tệ, Hiệp hội sẽ cố gắng để hỗ trợ du khách yêu cầu bồi thường. Trường hợp người yêu cầu bồi thường, có thể sử dụng bảo hiểm. Người tiêu dùng tham gia chuyến đi theo nhóm và tuân thủ cơ chế bảo hiểm hiệu suất vẫn có thể được bồi thường.

Nếu có khiếu nại với Hiệp hội Đảm bảo chất lượng du lịch Đài Loan, họ phải nộp đơn trong vòng 30 ngày. Nếu nộp đơn cho công ty bảo hiểm, quyền yêu cầu bồi thường được giữ trong 2 năm.