Hầu hết du khách đã đặt tour này đều tỏ ra hoang mang, lo lắng, thậm chí nhiều người đã quyết định hủy tour, trong khi đó các đơn vị lữ hành đều tỏ ra thận trọng với tour này.
Ghi nhận tại các đơn vị lữ hành như Vietravel, Vietrantour, Hanoi Redtours, Fiditour… cho thấy, hầu hết các tour đi Hàn Quốc trong tháng 6, thậm chí tháng 7 đã được các đơn vị chốt danh sách để kịp làm thủ tục visa cho khách. Tuy nhiên, những thông tin về dịch bệnh MERS trong những ngày qua đã khiến du khách hoang mang, lo lắng, nhiều trường hợp đã hủy tour hoặc chuyển sang điểm đến khác.
 |
| Dịch bệnh Mers khiến nhiều du khách lo ngại đi du lịch Hàn Quốc. Ảnh minh họa: Ngọc Thành. |
Ông Lê Công Năng - Trưởng phòng Truyền thông Vietrantour cho biết, tính đến thời điểm hiện tại, Vietrantour ghi nhận lượng lớn khách đăng ký tour Hàn Quốc rất quan tâm và đã điện thoại đến tư vấn viên phụ trách tour để hỏi về tình hình diễn biến dịch MERS và những ảnh hưởng đến tour du lịch.
Đã có khoảng 15% trong tổng số khách đặt tour Hàn Quốc tháng 6 tại Vietrantour hủy tour hoặc đang yêu cầu hủy tour Hàn Quốc do lo ngại ảnh hưởng của dịch bệnh. Đối với những trường hợp này, Vietrantour đang cố gắng đàm phán với các đối tác hàng không, dịch vụ tại Hàn Quốc để đưa ra phương án xử lý thỏa đáng, đảm bảo lợi ích cao nhất cho khách hàng.
Ông Năng cũng cho hay, đoàn khách Vietrantour đưa sang Hàn Quốc khởi hành gần nhất là ngày 4/6 vẫn đảm bảo theo chương trình tour du lịch bình thường và không có khách hủy tour.
“Bên cạnh đảm bảo chất lượng dịch vụ du lịch như khách sạn tiêu chuẩn 3 sao trở lên, phương tiện vận chuyển hiện đại, thoáng mát, chúng tôi cũng tuyên truyền thông tin cho các hướng dẫn viên, yêu cầu áp dụng các biện pháp an toàn, phòng chống dịch bệnh MERS theo khuyến cáo như lưu ý sử dụng khẩu trang y tế cho du khách, theo dõi sức khỏe du khách để kịp thời báo cáo cho cơ sở y tế địa phương nếu có biểu hiện bệnh”, ông Năng cho biết.
Đại diện Vietravel cũng cho biết, lo lắng trước tình hình dịch bệnh, nhiều du khách đã quyết định dời tour đến khi tình hình ổn định hẳn sẽ tiếp tục tham gia tour. Tuy nhiên, vẫn có nhiều du khách do không thể thay đổi thời gian đi nghỉ hè của con cái nên đã quyết định chuyển sang điểm đến mới. Hiện đơn vị này cũng đang làm việc với công ty bảo hiểm để để đưa thêm hạng mục dịch bênh MERS vào trong các điều khoản bồi thường nhằm gia tăng thêm sự an tâm và quyền lợi cho khách hàng. Ngoài ra, để đảm bảo sức khỏe cho du khách, công ty cũng cung cấp khẩu trang y tế, nước rửa tay khô cho du khách khi đi tour.
Trong khi đó, để đảm bảo quyền lợi và sức khỏe tối đa cho du khách, Hanoi Redtours đã chủ động hủy tour đi Hàn Quốc với khoảng 20 khách vào ngày 9/6 tới, đồng thời liên tục cập nhật tình hình để đưa ra quyết định cho những tour tiếp theo.
Bà Bích Huệ - đại diện truyền thông của Hanoi Redtours cho hay: “Hầu hết tour đi Hàn trong tháng 6 và tháng 7 đã được lên lịch, tuy nhiên vì lý do dịch bệnh bất khả kháng, Hanoi Redtours sẵn sàng hủy tour để đảm bảo chuyến đi an toàn cho khách. Chúng tôi sẽ liên tục tìm hiểu thông tin để đảm bảo dịch bệnh thực sự được kiểm soát, du khách được an toàn mới tổ chức tour”.
Đơn vị này cũng khẳng định sẽ làm việc với các bên đối tác, hãng hàng không để giảm thiểu mức thiệt hại tối đa cho khách hàng hủy tour trong trường hợp này. Được biết, tour Hàn hiện là một trong 3 sản phẩm outbound (đưa khách Việt Nam ra nước ngoài) ăn khách hàng đầu tại Hanoi Redtours, trung bình mỗi tuần có 2 chuyến khởi hành.
Tuy nhiên, bên cạnh tình trạng lo lắng hủy tour, cũng có du khách sau khi được tư vấn về tình hình dịch bệnh vẫn quyết định tiếp tục du lịch Hàn Quốc trong thời điểm này. Một đơn vị lữ hành cho biết, do phía Hàn Quốc vẫn kiểm soát dịch bệnh tốt, đồng thời phía bạn chưa có công văn hay thông báo chính thức khuyến cáo các nước ngừng đưa khách du lịch đến đất nước này do ảnh hưởng tình trạng dịch bệnh MERS, nên đơn vị này vẫn triển khai tour đi Hàn theo lịch nếu du khách vẫn có nhu cầu.
Mới đây, ngày 4/6, Tổng cục Du lịch (TCDL) Hàn Quốc tại Việt Nam cũng đã gửi thư tới các đơn vị lữ hành để thông báo về tình hình dịch bệnh và trấn an tâm lý du khách có nhu cầu du lịch xứ sở kim chi. TCDL Hàn Quốc khẳng định, hiện chính phủ Hàn Quốc đã và đang có những biện pháp cần thiết để kiểm soát tốt dịch bệnh. Những người từng tiếp xúc với bệnh nhiễm MERS đều đã được cách ly và giám sát tại nhà hoặc các cơ quan y tế để theo dõi.
Những trường hợp mắc bệnh, nghi tiếp xúc với người bệnh và các bệnh viện điều trị đều nằm ở thành phố Peongtaek, phía Bắc tỉnh Gyeonggi-do, cách xa các địa điểm vui chơi giải trí và du lịch nổi tiếng như: everland, Seoul, Nami, Gyeongju, Busan hay Jeju... Khách du lịch tới Hàn Quốc không có cơ hội tiếp xúc với những bệnh nhân này trong một khoảng không gian chật hẹp nên hầu như không có khả năng nhiễm bệnh. Hiện chưa phát hiện trường hợp du khách nước ngoài nào có dấu hiệu lây nhiễm MERS.
Tuy nhiên, trước diễn biến phức tạp của dịch bệnh này, ngày 5/6, Bộ VHTTDL đã có văn bản khuyến cáo các doanh nghiệp lữ hành quốc tế không nên tổ chức đưa khách du lịch đến các vùng có dịch bệnh MERS-Cov, đồng thời chủ động kiểm soát những đoàn khách từ vùng đang có dịch bệnh đến Việt Nam.
Theo các đơn vị lữ hành, Hàn Quốc những năm gần đây đã trở thành một trong những điểm đến outbound hấp dẫn hàng đầu của du khách Việt Nam. Riêng trong năm 2014 có khoảng 142.000 khách Việt Nam tới Hàn Quốc, tăng gần 20% so với năm 2013.
Tuy nhiên, tình hình dịch bệnh MERS diễn biến phức tạp thời gian qua, trong đó Hàn Quốc là một trong những quốc gia đang bùng phát dịch, chắc chắn sẽ ảnh hưởng ít nhiều đến ngành du lịch nước này và tình hình kinh doanh tour Hàn Quốc của các đơn vị lữ hành Việt Nam.
Từ khi dịch MERS (Hội chứng hô hấp Trung Đông) xuất hiện cuối tháng trước, Hàn Quốc đã ghi nhận được khoảng 7.000 du khách hủy tour tới nước này, do lo ngại lây nhiễm.
MERS được cho là có liên hệ tới SARS, căn bệnh đã cướp đi mạng sống của hàng trăm người trên thế giới cách đây hơn 10 năm. Nghiên cứu của các nhà khoa học Anh và Saudi Arabia cho thấy, MERS gây tỷ lệ tử vong cao. Loại virus gây bệnh này lây qua tiếp xúc với dịch tiết của bệnh nhân, đặc biệt dễ xảy ra trong môi trường bệnh viện. Hiện các nhà khoa học chưa xác định được virus có khả năng lây từ người sang người qua không khí hay không.
Để phòng tránh MERS, cần năng rửa kỹ tay bằng xà phòng diệt khuẩn; khi ho hoặc hắt hơi dùng khăn che miệng; tránh đưa tay vào mắt, mũi, miệng.
Tính đến 5/6, ba người ở Hàn Quốc tử vong vì MERS trong tổng số 36 ca nhiễm; số người bị cách ly trên 1.000.
