|
|
Không chỉ sử dụng AI một cách thành thạo, Millennials còn là thế hệ cảm thấy thoải mái nhất khi ứng dụng công nghệ này trong công việc. Ảnh: Felicity Tai/Pexels |
Theo báo cáo AI tại nơi làm việc 2025: Trao quyền cho nhân sự để khai thác tối đa tiềm năng của AI được thực hiện bởi công ty tư vấn McKinsey & Company, với sự am hiểu và nhiệt huyết, thế hệ 8X trở thành những người tiên phong thúc đẩy doanh nghiệp chuyển đổi và ứng dụng AI trong công việc.
Lực lượng nòng cốt
McKinsey thực hiện khảo sát với gần 3900 nhân sự và lãnh đạo cấp cao từ Mỹ, Australia, Ấn Độ, New Zealand, Singapore và Vương quốc Anh từ nhiều lĩnh vực khác nhau.
Nghiên cứu cho thấy 62% nhân sự thuộc thế hệ Millennials (đặc biệt ở độ tuổi 35-44) tự đánh giá họ có trình độ chuyên môn cao về AI, vượt xa mức 50% của Gen Z (nhóm 18-24 tuổi) và 47% của Gen X (nhóm 45-54 tuổi).
Không chỉ sử dụng AI một cách thành thạo, thế hệ Millennials còn là thế hệ cảm thấy thoải mái nhất khi ứng dụng công nghệ này trong công việc, với 90% người tham gia khảo sát tự tin về điều này, cao hơn đáng kể so với nhóm 18-24 tuổi (80%) và 45-54 tuổi (82%).
Đáng chú ý, thế hệ sinh đầu 8X, giữa 9X còn chủ động nhất trong việc thúc đẩy ứng dụng AI vào công việc, với 81% nhân sự trong nhóm tuổi này bày tỏ mong muốn tham gia thiết kế các công cụ AI, và 76% sẵn sàng cung cấp phản hồi để cải thiện chúng.
Nhiều nhân sự thế hệ này hiện đảm nhiệm vai trò quản lý và lãnh đạo nhóm, tạo điều kiện để họ hỗ trợ đội ngũ làm quen với AI. Hai phần ba số quản lý cho biết họ nhận được câu hỏi từ đội ngũ về cách sử dụng công cụ AI ít nhất một lần mỗi tuần, và một tỷ lệ tương đương cho biết họ thường xuyên đề xuất các công cụ AI cho nhân viên để giải quyết vấn đề.
McKinsey nhận định thế hệ Millennials chính là lực lượng nòng cốt trong quá trình chuyển đổi mang tính đột phá, và lãnh đạo doanh nghiệp có thể phát huy tinh thần nhiệt huyết cùng chuyên môn của họ để đẩy nhanh việc ứng dụng AI hiệu quả hơn.
Nhân viên sẵn sàng với AI hơn lãnh đạo tưởng
Mặc dù AI ngày càng phổ biến, lãnh đạo doanh nghiệp dường như vẫn đánh giá thấp mức độ sẵn sàng của nhân viên. Nhân viên ở tất cả nhóm tuổi sẵn sàng áp dụng AI trong công việc nhiều hơn so với những gì lãnh đạo nhận thức.
 |
| Theo khảo sát, nhân viên sẵn sàng áp dụng AI trong công việc nhiều hơn so với những gì lãnh đạo nhận thức. Ảnh: Matheus Bertelli/Pexels. |
Thực tế, nhân viên sử dụng AI trong công việc gấp 3 lần so với mức mà lãnh đạo dự đoán. Đáng chú ý, 47% nhân viên tin rằng AI sẽ thay đổi hơn 30% công việc của họ trong năm tới, trong khi chỉ 20% lãnh đạo có cùng quan điểm.
Dù nhận thấy tiềm năng của AI, nhân viên vẫn bày tỏ một số mối lo ngại, bao gồm an ninh mạng (51%), độ chính xác (50%) và quyền riêng tư (43%).
Tuy nhiên, họ vẫn đặt niềm tin vào khả năng triển khai AI một cách an toàn và có đạo đức của công ty mình, với 71% nhân viên tin tưởng vào tổ chức của họ hơn so với các đơn vị khác.
Ngoài ra, gần một nửa nhân viên nhận định rằng đào tạo chính thức là yếu tố quan trọng nhất để thúc đẩy việc ứng dụng AI hiệu quả. Điều này phản ánh nhu cầu cấp thiết về các chương trình đào tạo bài bản từ doanh nghiệp.
Song, thực tế cho thấy hơn 20% nhân viên cho biết họ nhận được rất ít hoặc không có sự hỗ trợ nào từ công ty trong quá trình tiếp cận AI.
AI có cướp đi công việc của chúng ta?
Trong cuốn AI chuyện chưa kể, tác giả Tomoe Ishizumi cho rằng đây chỉ là công cụ tối ưu không hơn không kém. Có một điều chắc chắn rằng AI có thể thay thế phần lớn công việc mà con người đang làm hiện nay. Tuy nhiên, chúng ta không nên nghĩ máy móc sẽ cướp đi công việc của con người mà hãy nghĩ rằng máy móc sẽ làm những công việc vất vả để con người có thời gian sáng tạo hơn.
