Lỗi hệ thống, Bách khoa Hà Nội hủy kết quả thi của hơn 6.500 thí sinh

Kỳ thi đánh giá tư duy do Đại học Bách khoa Hà Nội tổ chức thu hút lượng lớn thí sinh tham gia. Ảnh: HUST.

Ngày 28/4, mạng xã hội xuất hiện một số bài viết của thí sinh, người nhà thí sinh phản ánh về việc các bạn tham gia kỳ thi đánh giá tư duy (TSA) do Đại học Bách khoa Hà Nội tổ chức nhưng bị hủy kết quả.

Những bài viết đều bày tỏ bức xúc vì việc hủy kết quả thi sẽ ảnh hưởng đến tâm lý của thí sinh, đồng thời khiến người nhà các em mất thời gian, tiền bạc vì nhiều người phải đi xa mới có thể đến điểm thi.

Lỗi hệ thống nên phải hủy kết quả

Đến sáng 29/4, Đại học Bách khoa Hà Nội xác nhận với báo chí về sự việc này. Cụ thể, trong ngày 27-28/4, TSA được tổ chức với quy mô gần 14.000 thí sinh tại 29 điểm thi ở 11 tỉnh, thành phố.

Kíp thi buổi sáng với hơn 7.100 thí sinh diễn ra thành công, kết quả của thí sinh được ghi nhận trên hệ thống. Một số thí sinh bị lỗi mở đề phần thi Tư duy Toán học nên chậm vài phút, nhưng vẫn nằm trong khung phạm vi thời gian cho phép của phần thi nên sẽ không ảnh hưởng tới kết quả thi của thí sinh.

Nhưng kíp thi buổi chiều với 6.566 em lại gặp sự cố. Bộ phận kỹ thuật phát hiện hệ thống nền tảng thi có dấu hiệu thiếu ổn định từ thời điểm 13h50 (40 phút trước khi diễn ra bài thi).

Ban chỉ đạo thi đã quyết định lùi thời gian bắt đầu thi 60 phút để kiểm tra lại hệ thống và cho mở lại thời gian vào thi lúc 15h30.

Phần thi Tư duy Toán học đã diễn ra thành công, nhưng lúc chuyển sang phần thi Tư duy Đọc hiểu thì hệ thống lại có dấu hiệu mất ổn định trở lại.

Các dịch vụ đồng bộ dữ liệu bị gián đoạn, bài làm của thí sinh không được cập nhật về server, dẫn đến việc thí sinh không thể tiếp tục hoàn thành bài thi.

Ngay sau đó, ban chỉ đạo thi đã quyết định cho dừng kíp thi vào lúc 17h cùng ngày.

Đại học Bách khoa Hà Nội sẽ hoàn tiền cho thí sinh không thể thi bù vào ngày 19/5. Ảnh: HUST.

Trong ngày, bộ phận kỹ thuật đã xác định nguyên nhân lỗi là do tài nguyên server của hệ thống nền tảng thi bị quá tải do một số chức năng mới được đưa vào sử dụng để tổng hợp dữ liệu trợ giúp giám thị sàng lọc và phát hiện nguy cơ gian lận thi cử.

Chức năng này xảy ra lỗi và chiếm dụng các tài nguyên của hệ thống, từ đó tạo hiệu ứng dây chuyền làm treo hệ thống thi.

Từ năm 2023 đến nay, các đợt thi TSA của Đại học Bách khoa Hà Nội diễn ra suôn sẻ, không ghi nhận có sự cố kỹ thuật lớn nào. Đây là lần đầu tiên kỳ thi gặp sự cố lớn đến mức hội đồng thi quyết định cho dừng thi theo quy chế.

"Trong các đợt thi tiếp theo, nhà trường cùng các đối tác công nghệ cam kết sẽ thực hiện khâu kiểm soát kỹ thuật chặt chẽ hơn nữa để đảm bảo không để xảy ra các sự cố tương tự", Đại học Bách khoa Hà Nội cam kết.

Phương án xử lý

PGS.TS Vũ Duy Hải, Trưởng Ban Tuyển sinh - Hướng nghiệp của Đại học Bách khoa Hà Nội - Phó Chủ tịch thường trực Hội đồng thi Đánh giá tư duy năm 2024, cho biết đây là một sự cố kỹ thuật rất đáng tiếc.

Thay mặt nhà trường, ông gửi lời xin lỗi chân thành đến thí sinh, phụ huynh và mong nhận được sự cảm thông, chia sẻ của các em học sinh và các bậc phụ huynh cho sự cố kỹ thuật lần này.

Hiện, hội đồng thi đã gửi email thông báo cho tất cả thí sinh tham dự kíp thi trên về sự cố này và đưa ra các giải pháp để thí sinh có thể lựa chọn nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho các em.

Theo đó, Hội đồng thi Đánh giá tư duy Đại học Bách khoa Hà Nội quyết định sẽ tổ chức thi bù cho các thí sinh đã không thể hoàn thành bài thi trong kíp thi chiều 28/4, thời gian thi bù là ngày 19/5.

Các thí sinh không thể hoàn thành bài thi trong kíp thi chiều 28/4 sẽ được ưu tiên đăng ký dự thi miễn phí trong đợt 5 hoặc đợt 6 diễn ra vào các ngày 8-9/6 và 15-16/6.

Ngoài ra, với các thí sinh không thể bố trí được thời gian tham dự thi bù vào ngày 19/5, hội đồng thi sẽ hoàn trả phần lệ phí dự thi mà các em đã đóng.