  |
- Giám đốc khối Kế hoạch chiến lược/Marketing & Thương hiệu Kinera Development
- Cựu Giám đốc Marketing & Thương hiệu Masterise Homes
Trong bối cảnh nhu cầu sở hữu nhà ở của người trẻ vẫn gia tăng, những lựa chọn sai lầm liên quan đến tiện ích liên tục xuất hiện. Thực tế này đến từ cả tình trạng nhiễu loạn thông tin trên thị trường, và việc một số người mua chưa đánh giá đầy đủ nhu cầu thực tế của bản thân.
Theo tôi, người mua không nên kỳ vọng vào một căn nhà hay dự án bất động sản hoàn hảo 100%, mà cần tìm điểm cân bằng giữa vị trí, tiện ích và khả năng tài chính, phù hợp với từng giai đoạn sống.
Trên thực tế, thị trường nhà ở luôn có cuộc đua ngầm về tiện ích. Tình trạng tiện ích bất động sản, bao gồm sảnh 5 sao, bể bơi vô cực hay phòng gym hiện đại, bị “thổi phồng” cũng nhận về nhiều ý kiến trái chiều. Tuy nhiên, vấn đề không nằm ở việc tiện ích có cần thiết hay không, mà ở khoảng cách giữa kỳ vọng ban đầu và trải nghiệm thực tế sau khi dọn vào sinh sống.
Cán cân giữa tiện ích và vị trí
Ở góc độ nhà phát triển bất động sản, tôi cho rằng tiện ích nhà ở được đưa ra với mục tiêu nâng cao chất lượng trải nghiệm của khách hàng. Đây đôi khi là yếu tố giúp phân biệt các dự án trên thị trường, đặc biệt đối với nhà ở thuộc phân khúc cao cấp.
Theo quan sát thực tế của tôi, khách hàng vẫn sử dụng các tiện ích nội khu trong quá trình sinh sống. Tuy nhiên, nhu cầu đối với các loại tiện ích và tần suất sử dụng tương đối khác nhau. Ví dụ, có người thường xuyên sử dụng hồ bơi, có người lại thích không gian BBQ vì nhu cầu tụ họp bạn bè, gia đình.
Ở góc độ này, “bẫy tiện ích” không nhất thiết đến từ việc dự án quảng bá sai sự thật, mà đôi khi xuất phát từ việc người mua đánh giá quá cao mức độ sử dụng thực tế của những tiện ích ít khi dùng đến.
Tôi nhận thấy bất cập đôi khi đến từ khâu quản lý và chi phí sử dụng hơn là từ chính tiện ích. Chẳng hạn, nhiều cư dân cảm thấy không thoải mái khi người ngoài sử dụng tiện ích nội khu do quen biết gia chủ. Chi phí duy trì và bảo dưỡng ở một số dự án cũng bị đánh giá là tương đối cao, chưa phù hợp.
Chất lượng bảo trì đôi khi cũng khiến người ở lo ngại, đặc biệt khi cơ sở vật chất bắt đầu có dấu hiệu xuống cấp sau một khoảng thời gian xây dựng. Điều này phần nào tạo ra khoảng cách giữa hình dung ban đầu của người mua và trải nghiệm thực tế sau khi nhận nhà.
 |
| Người trẻ có nhu cầu sở hữu nhà ở cần cân đối giữa yếu tố tiện ích và vị trí, nên giảm kỳ vọng của bản thân. Ảnh minh hoạ: Eyecon Design/Pexels. |
Trong bất động sản, vị trí - thiết kế - tiện ích là 3 yếu tố mang tính quyết định, tạo nên giá trị nhà ở. Nếu thiết kế mặt ngoài chỉ mang yếu tố thẩm mỹ, tiện ích và vị trí lại ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm sống hàng ngày.
Trên thực tế, tiện ích đôi khi là sự đánh đổi cho vị trí. Đối với các dự án xa trung tâm, yếu tố tiện ích thường được đẩy mạnh. Không gian công cộng và cây xanh được bổ sung nhằm bù đắp cho cư dân. Đối với khu nhà ở thiếu siêu thị hay xa sân thể thao, chủ đầu tư cũng có thể đưa các tiện ích này vào dự án, đem đến lựa chọn tốt hơn cho khách hàng.
Vì vậy, người có nhu cầu sở hữu nhà ở cần hiểu rõ mong muốn, ưu tiên của bản thân trước khi đưa ra lựa chọn, tránh tình trạng “vỡ mộng” sau một quá trình sinh sống thực tế. Sự cân nhắc này không chỉ liên quan trực tiếp đến hệ tiện ích, mà còn phải bao gồm thời gian di chuyển, thời điểm hình thành của hạ tầng kết nối so với thời gian nhận nhà.
Từ đó, người ở mới có thể điều chỉnh mức độ mong đợi của bản thân, xem xét phương án đi lại và sinh hoạt một cách thực tế. Sự thất vọng sau khi dọn vào ở thường xuất phát từ khoảng cách giữa kỳ vọng ban đầu và điều kiện vận hành thực tế của dự án.
Tỉnh táo giữa ma trận thông tin
Nhìn chung, điều người mua nhà để ở cần quan tâm hàng đầu chính là nhu cầu thực tế và khả năng tài chính của bản thân. Trước khi “xuống tiền”, khách hàng cần tự liệt kê danh sách yếu tố ưu tiên nhằm đưa ra lựa chọn phù hợp, tránh hối hận sau này.
Ví dụ, một người trẻ sống một mình, muốn ở gần công ty và thích cuộc sống nhộn nhịp giữa trung tâm thành phố cần sắp xếp thứ tự yếu tố ưu tiên giảm dần như sau: vị trí - giá - tiện ích.
Ngược lại, nhiều gia đình có người già hoặc trẻ nhỏ thường ưu tiên không gian sinh hoạt rộng rãi, nhiều cây xanh, hệ tiện ích phục vụ sức khỏe và sinh hoạt hàng ngày. Trong trường hợp này, yếu tố tiện ích có thể được đặt lên trước vị trí, cụ thể: tiện ích - giá - vị trí. Điều này đồng nghĩa người mua cần chấp nhận thời gian di chuyển dài hơn, khoảng 30-60 phút mỗi ngày, và chuẩn bị phương án đi lại phù hợp.
Dù đưa ra lựa chọn cuối cùng thế nào, việc chủ động tìm hiểu kỹ các mốc thời gian bàn giao nhà, hoàn thiện tiện ích và hạ tầng là đặc biệt cần thiết. Quá trình này giúp người mua tự điều chỉnh mức độ mong đợi, tránh tình trạng “vỡ mộng”.
Đây là khác biệt so với người mua có nhu cầu đầu tư. Theo quan sát của tôi, nhóm này có xu hướng quan tâm nhiều đến tiện ích - yếu tố giúp hoạt động cho thuê hoặc bán lại diễn ra dễ dàng, khả thi hơn.
 |
| Người mua cần tự trang bị kiến thức trước khi quyết định, tránh rơi vào "bẫy thông tin". Ảnh minh hoạ: Phương Lâm. |
Trong bối cảnh hạ tầng giao thông thay đổi nhanh, cách đánh giá vị trí nhà ở cũng dần khác trước.
Ở một góc nhìn khác, tôi cho rằng vị trí của nhà ở hiện nay không chỉ nằm ở số km, mà còn được quyết định bởi thời gian di chuyển thông qua hệ thống metro hay hạ tầng giao thông thực tế. Do đó, khi xã hội phát triển, tỉnh thành sáp nhập, tư duy lựa chọn của người mua nhà cũng cần thay đổi, thích nghi.
Một ngôi nhà đủ công năng ở trung tâm chưa chắc đáp ứng đủ nhu cầu sống bằng căn hộ trong môi trường yên tĩnh, gần gũi với thiên nhiên. Điều quan trọng nhất vẫn là hiểu rõ nhu cầu của bản thân, từ đó đưa ra phương án sống tối ưu. Đây là điều mà chủ đầu tư, đơn vị môi giới hay chuyên gia không thể quyết định thay người ở.
Theo tôi, sự thất vọng sau khi sinh sống thường đến từ nhiều yếu tố, trong đó có chênh lệch giữa kỳ vọng ban đầu của khách hàng và trải nghiệm thực tế.
Về quá trình tìm hiểu thông tin dự án, với sự phát triển của các kênh tin tức hiện nay, người mua có nhiều nguồn, cách thức để xác thực. Luật bất động sản cũng góp phần bảo vệ người tiêu dùng, trong khi thông tin từ các đơn vị môi giới chỉ có tính chất tham khảo.
Khách hàng hoàn toàn có thể tự trang bị cho bản thân những thông tin chính xác về hạ tầng thông qua báo chí chính thống, từ đó có cái nhìn chân thực và rõ nét hơn về căn nhà mà mình mong muốn sở hữu. Đây là cách người mua tự bảo vệ bản thân trong thời đại “bẫy thông tin” xuất hiện khắp nơi.
