Nền tảng hẹn hò lớn nhất Trung Quốc bị phạt vì 'phông bạt'

Nền tảng hẹn hò Trung Quốc khiến nhiều người dùng thất vọng. Ảnh minh hoạ: Teddy/Pexels.

Nền tảng hẹn hò Zhanai bị phạt 1,7 triệu NDT (232.000 USD) vì quảng cáo gian dối. Đây là hình phạt lớn nhất từ trước đến nay dành cho app mai mối.

Ngày 30/12/2024, Cục Quản lý thị trường nhà nước Trung Quốc kết luận Zhenai sử dụng tin nhắn tự động để đánh lừa người dùng. Những tin nhắn mẫu này phóng đại số lượng thành viên, gửi thông báo hư cấu và quảng cáo những câu chuyện bịa đặt, theo Sixth Tone.

Nền tảng mai mối lâu đời nhất bị phạt

Các cơ quan quản lý cho biết hành động của Zhenai xâm phạm quyền người dùng, làm tổn hại đến danh tiếng ngành mai mối, đồng thời phá vỡ sự cạnh tranh công bằng trên thị trường. Từ đó, các nhà chức trách chỉ thị cho công ty giám sát nội bộ và chuẩn hoá hoạt động.

Trong một tuyên bố trên mạng xã hội Weibo, Zhenai cho biết đã hợp tác đầy đủ trong quá trình điều tra. Công ty đưa ra “lời xin lỗi sâu sắc nhất”, hứa giải quyết các mối quan ngại của người dùng và tiến hành kiểm tra nội bộ.

Nền tảng hẹn hò Trung Quốc gặp bê bối, bị phạt vì quảng cáo sai sự thật. Đồ hoạ: Sixth Tone.

Vụ việc này nhấn mạnh các vấn đề lớn trong ngành mai mối trực tuyến ở Trung Quốc. Mặc dù quy định tạm thời về chống cạnh tranh không lành mạnh trên Internet đã được bàn hành để ngăn chặn các chương trình tiếp thị sai sự thật hoặc gây hiểu lầm, các chuyên gia lại cho rằng việc thực thi vẫn còn yếu kém. Nhiều doanh nghiệp đang khai thác lỗ hổng của quy định này.

Được thành lập vào năm 2005, Zhenai là một trong những nền tảng mai mối lâu đời và lớn nhất Trung Quốc, cung cấp dịch vụ kết hợp sàng lọc trực tuyến và mai mối cá nhân. Gần 100 triệu người dùng đăng ký sử dụng Zhenai vào năm 2016.

Công ty tuyên bố cung cấp phương pháp tìm kiếm đối tượng tình cảm hiệu quả và tiết kiệm thời gian. Doanh nghiệp có đến hơn 40 cơ sở tại hơn 30 thành phố lớn, tuyển dụng 1.000 nhân viên.

Bê bối liên quan

Người dùng Zhenai cho biết họ phải trả từ vài nghìn đến hàng chục nghìn NDT, tùy thuộc vào thời hạn và loại hình dịch vụ.

Trên mạng xã hội Xiaohongshu, khách hàng thể hiện sự thất vọng lớn đối với các dịch vụ của Zhenai. Một số phải chịu thái độ chào hàng hung hãn của nhân viên chăm sóc khách hàng, hướng đến đăng ký gói mai mối VIP có giá hơn 26.000 NDT trong 5 tháng.

Nhiều người khác lại cho biết chỉ nhận được hồ sơ cơ bản của những đối tượng tìm hiểu tiềm năng sau khi trả phí thành viên. Các khiếu nại cũng chỉ ra sự thiếu đa dạng về đối tượng và sự hạn chế trong khả năng tiếp cận.

Cặp vợ chồng gặp gỡ qua Zhenai đi đến đám cưới, cho thấy quy mô lớn của nền tảng này. Ảnh minh hoạ: IC.

Trước đó, một cuộc điều tra của đài truyền hình nhà nước CCTV đã vạch trần hàng loạt hành vi sai trái của Zhenai, tiết lộ cách nền tảng này sử dụng hồ sơ giả được thiết kế riêng theo sở thích của người dùng. Hành vi này lợi dụng nỗi lo về tuổi tác, khả năng sinh sản và ly hôn, đẩy giá thành gói thành viên lên đến hàng chục nghìn NDT.

CCTV cũng phát giác ra những tin nhắn tự động của nền tảng này thường phóng đại số lượng thành viên và mức độ tương tác, gây hiểu lầm lớn.

Chia sẻ với Sixth Tone, luật sư Zhang Nina từ Công ty luật Walson có trụ sở tại Thượng Hải, nhấn mạnh khó khăn trong việc bảo vệ quyền của người dùng trong những trường hợp này. Hành vi quảng cáo sai sự thật hay vi phạm hợp đồng đều đáng xem xét.

Bà khuyên khách hàng của dịch vụ mai mối nên kiểm tra điều khoản huỷ hợp đồng trong 3-7 ngày, hoàn lại toàn bộ tiền trong thời hạn quy định.

Trong khi đó, Wu Xinhui, từ Công ty luật Kangming có trụ sở tại Thượng Hải, lại đặt câu hỏi rằng số tiền phạt trên có đủ để ngăn chặn hành vi sai trái hay không. Nhiều doanh nghiệp sẵn sàng chấp nhận hình phạt vì lợi nhuận.

Tình yêu không tình dục 'lên ngôi' Tìm kiếm người yêu không "phông bạt", thoải mái nói chuyện ngoại tình và ưu tiên mối quan hệ trong sáng là những xu hướng hẹn hò trong năm nay, theo dự đoán của New York Times. 20:05 4/1/2025