Tăng trải nghiệm khách hàng đưa đường sắt Việt Nam 'trở lại đường ray'
Ngành đường sắt cho thấy những dấu hiệu tích cực sau giai đoạn Covid-19. Một trong số yếu tố tác động lớn đến sự “hồi sinh” này là chiến lược chăm sóc khách hàng từ trải nghiệm số.