Thấy gì từ phản ứng ngược dòng trong vụ ám sát chấn động New York

Sau khi cảnh sát phát hiện những cụm từ "deny" (từ chối), "defend" (bảo vệ) và "depose" (hạ bệ) được khắc trên vỏ đạn tại hiện trường nơi CEO của UnitedHealthcare Brian Thompson bị bắn chết, các mặt hàng có in những từ này nhanh chóng xuất hiện trên thị trường trong bối cảnh nhiều người mang tâm lý coi hung thủ là "người hùng".

Các cụm từ này được cho có liên quan đến một cuốn sách xuất bản năm 2010 có tựa đề "Delay Deny Defend", trong đó chỉ trích ngành bảo hiểm y tế thông qua mô tả phổ biến về chiến thuật của ngành này.

Những từ đó xuất hiện trên một số mặt hàng trên cửa hàng trực tuyến của Amazon, bao gồm mũ, áo phông và ly thủy tinh.

Theo một người hiểu rõ về quyết định của Amazon, sàn thương mại đã gỡ bỏ sản phẩm khỏi trang web vì vi phạm các quy tắc công ty. Không rõ có bao nhiêu người đã mua các mặt hàng có in cụm từ này.

McDonald's hứng bão "1 sao" khi một nhân viên cửa hàng báo cảnh sát khi phát hiện nghi phạm Luigi Mangione. Ảnh: NYDP.

Tuy nhiên, các mặt hàng "delay, deny, defend" vẫn được bán trên eBay. Bản thân cụm từ này không vi phạm các quy tắc của eBay, nhưng "các mặt hàng tôn vinh hoặc kích động bạo lực, bao gồm cả những mặt hàng ăn mừng vụ sát hại gần đây của CEO UHC Brian Thompson, đều bị cấm", một phát ngôn viên của công ty nói với CNN.

Nghi phạm trong vụ án, Luigi Mangione, đã nhận được sự đồng cảm từ công chúng và thu hút lượng lớn người hâm mộ trên mạng xã hội, một phần xuất phát từ những vấn đề mà mọi người gặp phải với ngành bảo hiểm y tế vốn gây nhức nhối từ lâu.

"Chúng ta đã đến thời dịch vụ chăm sóc sức khỏe trở nên quá xa xỉ và không đủ khả năng chi trả, mọi người có lý do để thất vọng", tiến sĩ Céline Gounder, cộng tác viên y khoa của CBS News và biên tập viên phụ trách mảng sức khỏe cộng đồng tại KFF Health News, chia sẻ với CBS Mornings về việc công chúng lộ rõ sự thất vọng.

Theo một cuộc khảo sát được công bố vào tháng 6/2023 bởi KFF, một nhóm nghiên cứu chính sách y tế phi lợi nhuận, phần lớn người lớn được bảo hiểm tại Mỹ đều gặp phải ít nhất một vấn đề, bao gồm cả việc bị từ chối yêu cầu bồi thường bảo hiểm y tế của họ trong khoảng thời gian một năm.

Trong bức ảnh do Sở Cảnh sát Altoona công bố, Luigi Mangione ở trong phòng giam sau khi bị bắt giữ ngày 9/12, tại Altoona, Pennsylvania.

Ngày 9/12, cảnh sát đã bắt giữ Luigi Mangione. Một viên chức cảnh sát nói với CNN rằng Mangione sở hữu một tài liệu viết tay nêu rõ "những kẻ ký sinh trùng này đáng bị trừng phạt" và bày tỏ "ác cảm đối với các công ty Mỹ".

Và McDonald's đang bị kéo vào cơn giận dữ của những người ủng hộ Luigi Mangione.

Nguyên nhân là Mangione được phát hiện tại một cửa hàng McDonald's ở Altoona, Pennsylvania, và một nhân viên đã gọi cảnh sát. Lập tức, trang web của nhà hàng trên Google và Yelp từ đó đã tràn ngập các đánh giá tiêu cực, gọi nhân viên là "lũ chuột" và "lũ mách lẻo".

Một đánh giá hiện đã bị xóa trên Google, được Reuters phát hiện, nói rằng "nơi này có chuột trong bếp khiến bạn bị bệnh và bảo hiểm của bạn sẽ không chi trả cho điều đó".

Người phát ngôn của Google cho biết "các đánh giá vi phạm chính sách của chúng tôi và đang bị xóa". Ngoài ra, Google đang bổ sung thêm các biện pháp bảo vệ vào trang hồ sơ để ngăn chặn thêm những đánh giá tương tự.

Những người đánh giá cũng tràn vào bình luận trên Yelp. Tuy nhiên, Yelp đã tắt chức năng bình luận trên trang của địa điểm McDonald's.

"Mặc dù chúng tôi không đưa ra lập trường nào khi nói đến sự cố này, chúng tôi đã tạm thời vô hiệu hóa việc đăng nội dung lên trang này trong khi điều tra xem liệu nội dung bạn thấy ở đây có phản ánh trải nghiệm thực tế của người tiêu dùng hay các sự kiện gần đây hay không", theo một lưu ý của Yelp.

Trên GoFundMe - một trang web kêu gọi quỹ từ cộng đồng - cũng xuất hiện sự ủng hộ cho quỹ pháp lý của Mangione, tuy nhiên những hoạt động này đã bị xóa.

Một phát ngôn viên của GoFundMe cho biết rằng họ "cấm các hoạt động gây quỹ để bảo vệ pháp lý cho các tội phạm bạo lực" và các nhà tài trợ đã được hoàn lại tiền.

Vụ giết người đã tạo ra nhiều cảm xúc lẫn lộn trên mạng.

Một bài đăng trên Facebook của UnitedHealth Group bày tỏ nỗi buồn về cái chết của ông Thompson đã nhận được 62.000 phản ứng, nhưng 57.000 trong số đó là biểu tượng cảm xúc cười. UnitedHealth Group là công ty mẹ của UnitedHealthcare, bộ phận mà ông Thompson điều hành.

Kaye Pestaina, giám đốc Chương trình bảo vệ bệnh nhân và người tiêu dùng của KFF, cho biết: "Những hạn chế trong việc tiếp cận dịch vụ chăm sóc do bị từ chối khiếu nại thực sự là nguồn cơn gây thất vọng trong một thời gian dài".