Thế hệ sợ nghe điện thoại

Một cuộc gọi từ số lạ có thể khiến nhiều người trẻ căng thẳng hơn cả phỏng vấn xin việc. Ảnh minh họa: Rednote.

Với nhiều lao động trẻ, một cuộc gọi bất ngờ đôi khi gây áp lực không kém một buổi phỏng vấn xin việc. Thói quen né tránh điện thoại, ưu tiên nhắn tin hoặc email đang trở thành rào cản trong môi trường công sở với nhóm nhân sự này.

Theo khảo sát mới của ứng dụng phát triển bản thân RiseGuide với 2.000 người thuộc Gen Z và thế hệ millennials, 42% người tham gia cho biết họ không trả lời các cuộc gọi điện thoại. Trong khi đó, 58% thừa nhận thường viết sẵn kịch bản hoặc tập dượt nội dung trước khi gọi.

Thói quen này không chỉ phản ánh sự lo lắng trong giao tiếp. Trong nhóm người né tránh các cuộc trò chuyện bằng lời nói, 78% cho rằng điều đó từng khiến họ mất thu nhập hoặc bỏ lỡ cơ hội nghề nghiệp.

RiseGuide gọi hiện tượng này là “callergy” (tạm dịch: “dị ứng cuộc gọi”), ghép từ “call” (cuộc gọi) và “allergy” (dị ứng), nhằm mô tả cảm giác ngại hoặc né tránh các cuộc gọi điện thoại. Thay vì nói chuyện trực tiếp, nhiều người tìm cách chuyển sang tin nhắn, email hoặc liên lạc qua mạng xã hội.

Chia sẻ với Business Insider, Jaimee Campanella, chuyên gia chiến lược thời gian và tư vấn năng suất tại RiseGuide, cho rằng sự tiện lợi của công nghệ đang tạo ra quá nhiều cách để con người trì hoãn những cuộc trò chuyện thật sự.

“Tin nhắn, email và mạng xã hội cho chúng ta thời gian chỉnh sửa câu trả lời. Trong khi đó, giao tiếp trực tiếp buộc chúng ta phải phản ứng ngay tại thời điểm trò chuyện”, Campanella nói.

Theo bà, càng trì hoãn những cuộc trao đổi khó, chúng càng trở nên đáng sợ hơn. Việc né tránh đôi khi tạo ra vấn đề lớn hơn chính cuộc trò chuyện ban đầu, như bỏ lỡ cơ hội, làm căng thẳng các mối quan hệ đến tiêu tốn thời gian cho những lo lắng không cần thiết.

Trong bối cảnh thị trường việc làm trở nên khó khăn hơn với lao động trẻ, một số người buộc phải bước ra khỏi vùng an toàn. Adrian Poon, một nhân viên nhân sự thuộc Gen Z đang tìm kiếm vị trí ổn định hơn sau thời gian làm hợp đồng tạm thời, cho biết anh chỉ cố vượt qua nỗi lo nghe điện thoại khi đang trong “chế độ tìm việc”.

Poon thường không bắt máy nếu người gọi không phải bạn bè. Anh ví việc nhận cuộc gọi từ số lạ giống như “xé túi mù”, bởi bản thân không biết điều gì sẽ xảy ra ở đầu dây bên kia.

Việc trì hoãn các cuộc trò chuyện trực tiếp đôi khi khiến vấn đề công việc trở nên phức tạp hơn. Ảnh minh họa: Pexels.

Dù đang tích cực tìm việc, Poon cho biết anh chưa từng chủ động gọi lại cho nhà tuyển dụng. Anh vẫn ưu tiên các hình thức kết nối khác. Những cuộc gọi được hẹn trước, có thời gian rõ ràng và nội dung cụ thể sẽ giúp anh cảm thấy dễ kiểm soát hơn.

“Tôi cần biết mình phải hỏi gì. Tôi sẽ nghĩ trước điều cần nói và điều cần hỏi để không làm mất thời gian của người khác”, Poon chia sẻ.

Mối quan hệ của Gen Z và millennials với điện thoại thông minh cũng trở nên phức tạp hơn. Họ thường thích nhắn tin hơn gọi điện nhưng đồng thời cũng là nhóm ngày càng quan tâm đến việc giảm thời gian sử dụng thiết bị. Nhiều người thử “digital detox” (cai nghiện kỹ thuật số), dùng ứng dụng chặn truy cập hoặc chuyển sang điện thoại cơ bản để hạn chế màn hình.

Tuy nhiên, ý thức hơn về thời gian dùng điện thoại không đồng nghĩa với việc người trẻ sẵn sàng nghe máy. Trong khảo sát của RiseGuide, cứ 10 người thì có một người cho biết cuộc gọi bất ngờ là hình thức giao tiếp khiến họ căng thẳng nhất, thậm chí hơn cả chia tay hay phỏng vấn xin việc.

Ở môi trường làm việc, sự né tránh này có thể để lại nhiều tác động. Những cuộc gọi ngắn đôi khi giúp giải quyết vấn đề nhanh hơn, tạo ấn tượng chủ động hơn hoặc mở ra cơ hội mà một tin nhắn khó thay thế. Khi giao tiếp bằng lời nói ngày càng trở thành điều khiến nhiều người trẻ e ngại, kỹ năng nghe và gọi điện có thể trở thành lợi thế cạnh tranh mới trong công sở.