Sự việc bắt đầu từ tháng 9/2020, khi một nhân viên của Xiaomi - nhà sản xuất sản phẩm tiêu dùng hàng đầu tại Trung Quốc - đến nhà Liu ở Thượng Hải, Trung Quốc để lắp máy lọc nước.
Chủ nhà không hề phát hiện điều gì bất thường cho đến vài tuần trước, khi cô mua một thiết bị được gọi là "bút đo chất lượng nước". Kết quả kiểm tra cho thấy nước từ máy lọc còn tệ hơn cả nước máy thông thường.
Theo thiết bị này, chỉ số TDS (tổng chất rắn hòa tan) - một chỉ số quan trọng đánh giá độ tinh khiết của nước - của nước từ máy lọc nhà Liu lên tới 600, gấp hơn hai lần so với nước máy.
 |
| Đường ống của máy lọc nước bị lắp ngược, khiến Liu phải uống nước bẩn suốt 5 năm. |
Sau khi được dân mạng hướng dẫn, Liu kiểm tra máy lọc và phát hiện ra rằng các ống dẫn phía sau máy đã bị lắp ngược. Hậu quả là nước đã lọc sạch bị thải ra cống, trong khi nước thải từ quá trình lọc lại được dẫn vào vòi nước mà cô vẫn uống.
Lỗi lắp đặt này đồng nghĩa với việc Liu đã uống "nước thải" suốt 5 năm qua.
Người phụ nữ cho biết trong 6 tháng gần đây, cô bị rối loạn kinh nguyệt. Cách đây một tháng, bác sĩ phát hiện cô có dấu hiệu tổn thương gan nhẹ.
"Tôi lo sợ rằng nước thải chứa nhiều hóa chất có thể đã ảnh hưởng xấu đến sức khỏe của tôi", Liu chia sẻ. Tuy nhiên, cô cũng thừa nhận "không có bằng chứng để chứng minh mối liên hệ giữa nước thải và các vấn đề sức khỏe của mình".
Một nhân viên của Xiaomi, họ Zhang, đã đến nhà Liu để kiểm tra và xác nhận lỗi lắp đặt đường ống. Zhang cho biết công ty đồng ý thay một lõi lọc trong máy và vẫn đang thảo luận cách giải quyết vụ việc.
Nhân viên lắp đặt máy cách đây 5 năm đã nghỉ việc tại công ty và không thể liên lạc được, theo lời Zhang.
Tuy nhiên, Liu không chấp nhận đề nghị chỉ thay lõi lọc của Xiaomi. "Thiết bị này chưa từng hoạt động bình thường dù chỉ một ngày. Tôi đã phải uống nước thải suốt 5 năm. Các anh bù đắp thế nào cho sức khỏe của tôi?", cô bức xúc nói thêm.
Liu không phải là trường hợp duy nhất ở Trung Quốc gặp phải lỗi lắp đặt tương tự. Vào năm 2022, một gia đình ở tỉnh Chiết Giang, miền Đông Trung Quốc, cũng rơi vào tình cảnh trớ trêu. Bé trai sơ sinh của gia đình đã phải uống sữa pha với nước thải trong nhiều tháng do lỗi này.
Tên công ty cung cấp máy lọc trong vụ việc đó không được tiết lộ trên truyền thông, cũng không rõ liệu gia đình cậu bé có được bồi thường hay không.
Vụ việc của Liu một lần nữa làm dấy lên tranh luận sôi nổi trên mạng xã hội, đặt ra câu hỏi về trách nhiệm của các công ty sản xuất và dịch vụ trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm cho người tiêu dùng.
Theo tác giả James Suzman, Đông Á được coi là khu vực đang phải chịu hậu quả nặng nề từ thực trạng nhân viên làm việc quá sức. Những con số đáng báo động về "văn hóa 996" ở Trung Quốc, hiện tượng "karoshi" (làm việc đến chết) tại Nhật Bản... được đề cập trong cuốn sách Lịch sử việc làm khiến chúng ta phải giật mình.
